Buscamos um profissional comunicativo e proativo que será responsável por atender clientes de forma personalizada, apresentar nossos serviços, e garantir um suporte ágil e eficiente. Se você tem experiência com vendas e pós vendas, e quer trabalhar em um ambiente colaborativo e descontraído, queremos te conhecer! Como será sua rotina - Pré Vendas (SDR): - Lidar com a primeira etapa do funil de vendas - atendimento inicial em loja; - Apresentar a empresa e o serviço; - Identificar as necessidades e urgência do cliente; - Fazer a qualificação do cliente; - Montar a proposta de acordo com a necessidade do cliente; - Participar de treinamentos para desenvolvimento e melhoria contínua - Acompanhar as metas propostas, contribuir com ideias para atingi-las; - Promover juntamente com o time um ambiente colaborativo, descontraído e leve. - Pós Vendas (Serviços): - Atendimento passivo no pós-venda: Atender presencialmente ou pelo sistema (whatsapp, ligação ou videoconferência) os clientes que solicitam suporte; - Atendimento proativo no pós venda: Atender de maneira proativa, ou seja, intencional, os clientes que precisam receber algum tipo de notificação ou atualização sobre seu processo; - Criar relacionamento com o cliente pós venda: Após a venda do serviço concluída, é sua responsabilidade atendê-lo e orientá-lo conforme toda a jornada do cliente com carisma e clareza; - Compreender necessidades do cliente: Identificar o que o cliente precisa e atendê-lo com senso de urgência; - Interação com as demais equipes de serviços da empresa para resolução de questões que possam surgir referentes à jornada do cliente; - Participação de treinamentos para desenvolvimento e melhoria contínua O que buscamos no seu perfil - Experiência em vendas; - Experiência com atendimento ao cliente pós venda; - Boa comunicação verbal e escrita, agilidade, foco no cliente, trabalho em equipe, senso de prioridade; - Conhecimento de CRM, Google Agenda, Gmail, Word, Excel; O que pode te dar mais destaque - É um diferencial ter ensino superior completo ou cursando; - É um diferencial ter domínio do Pipedrive; - É um diferencial ter experiência com rotina de shopping. O que oferecemos - Assistência Médica (50% pago pela empresa); - Assistência Odontológica; - Auxílio Alimentação e Refeição; - Vale-transporte; - Benefício TotalPass (desconto nas melhores academias, terapia online, e outros); - Convênio com SESC e com Universidades; - Day off de aniversário; - Plano de carreira; - Salário fixo, com possibilidade de aumentos semestrais; - Seguro de Vida. Etapas do processo - Inscrição na vaga - Entrevista com Gente e Gestão - Entrevista Técnica Roleplay - Entrevista com Sócio - Feedbacks e contratação! Mais informações - Presencial, escala 6x1, incluindo finais de semana e feriados - Local: Nações Shopping - Criciúma SC - Horário: 13h às 22h Se interessou? É só preencher o formulário e aguardar o contato do RH! A Cidadania Járespeita a pluralidade de identidades e trabalha pra promover uma cultura inclusiva.