Venha fazer parte do time de Relacionamento da VEDA. Somos um time inquieto, sempre acelerando e trabalhando através do nosso propósito e valores! Responsabilidades e atribuições - Entender o problema do cliente e solucionar, seja com auxílio da engenharia ou da qualidade. - Encaminhar garantias para o setor de qualidade. - Encaminhar os laudos e encerramentos de atendimento ao cliente. - Sistematizar o processo de atendimento. - Criar dash para acompanhamento. - Reportar para o time de comunicação e time comercial as principais reclamações. - Criar plano de ação junto com áreas afins para solução dos problemas. - Realizar NPS. - Realizar pesquisa de satisfação anual. Requisitos e qualificações Necessários: - Formação técnica ou graduação (preferencialmente engenharia ou administração). - Trabalhar com sistemas como (Totvs e Pipfy) Diferenciais: - Espanhol e Inglês. - Conhecimento técnico em motos e motopeças. - Conhecimento de mecânica geral. Informações adicionais Vem pra Veda! Aqui você vai encontrar: Comunicação alinhada, clara e assertiva para todos Adoramos celebrar momentos e conquistas Ambiente leve, que incentiva o protagonismo Plano de Saúde Vale-alimentação (prêmio assiduidade) Restaurante na empresa Transporte fretado (Rio do Sul | Lontras) Convênio Dentistas e Plano Odontológico Seguro de Vida Biblioteca Paixão, um sentimento que impulsiona Nascemos da coragem e da visão empreendedora do fundador José Maurício Felippe, e da sua paixão por motocicletas. Se você ainda não é um apaixonado pelo mundo duas rodas, não tem problema. Conquistamos você aos pouquinhos, como um bom relacionamento deve ser. Alicerçado na confiança e no respeito. Expansão e estruturação de times Um novo momento nos acompanha: estamos em expansão da marca, aumentando nossa atuação no mercado com novas estratégias, capacidade tecnológica e incremento de portfólio. Junto a isso, temos o melhor cenário de estruturação de times, seja em Transformação Digital, Engenharia, Labs, Onboarding, Qualidade, Sucesso do Cliente e muitas outras áreas que uma indústria dispõe. Relacionamento Atuamos em todo o país atendendo os mercados de Aftermarket e Indústrias, no qual fornecemos peças para a linha de montagem das principais montadoras de motocicletas, agroindústrias e outros segmentos. Exportamos para 19 países, principalmente para o mercado latinoamericano, com destaque para Colômbia, México, Argentina, Bolívia e Panamá. Firmamos sociedade com o renomado grupo italiano Athena, em 1998, o que nos capacita ainda mais em seguir padrões de excelente qualidade, novos desenvolvimentos e tecnologia de ponta.