? Responsabilidades: Monitorar a infraestrutura de rede, incluindo switches, roteadores, OLTs, Servidores e firewalls. Ativação e suporte de Clientes FTTH e ONUs e Roteadores. Suporte remoto à equipe de campo, e acompanhamento dos chamados realizados pela equipe externa. Manter documentação técnica atualizada. Colaborar com equipes de suporte técnico e TI para resolver incidentes e garantir a continuidade dos serviços. Participar de intervenções conjuntas na resolução de problemas com outras áreas/fornecedores/cliente. Atuar na abertura de chamados da rede, tratativas técnicas e encaminhamento para equipes de campo e/ou do cliente. Manter altos níveis de desempenho/disponibilidade das redes de Telecom por meio de gerenciamento proativo e acompanhamento de indicadores de qualidade. Realizar análise de desempenho da rede e implementar melhorias conforme necessário. Gestão de chamados com baixa disponibilidade com o intuito de garantir os SLAs contratados. ? Requisitos: Disponibilidade para realizar treinamentos para aperfeiçoamento, do conhecimento e aprender novos. Conhecimento em equipamentos de Rede EX. Switch L2/L3, Roteador Mikrotik, Acesse Point. Habilidades de análise de protocolos de redes, Ex. Ping, Traceroute, Mascara de Rede, DHCP, SMB. Conhecimento em protocolos de rede, como TCP/IP. Pacote Office. Disponibilidade para Plantão e Deslocamento para outras cidades. CNH-B. ? Diferencial. Conhecimento em Linux.