Atender o cliente com cortesia, seja: presencial, e-mail, telefones, rede social e outros meio de comunicação;
Fazer check-list do cliente fazendo o método 05 tempos e verificar suas necessidades;
Abrir ordem de serviço (verificar se o veículo tem contrato Volks total e se tem ação de campo presente);
Seguir todos os preceitos de segurança, saúde e meio ambiente;
Seguir e respeitar todas as políticas, normas e procedimentos da empresa.