Informações gerais
Garantir a eficiência das operações e a qualidade do atendimento institucional por meio da gestão de escalas, suporte às frentes de atendimento e controle dos processos operacionais.
Atividades
Conduzir treinamentos básicos para as equipes sob sua liderança, oferecer feedbacks contínuos e atuar como elo entre equipe e supervisão, garantindo alinhamento, desenvolvimento e engajamento dos colaboradores;
Elaborar escalas operacionais semanais e mensais, assegurando cobertura adequada das frentes de atendimento;
Controlar movimentações de colaboradores (férias, trocas, ajustes de escala) a fim de manter a continuidade das operações;
Organizar e enviar comunicações formais (e-mails, atas, relatórios), garantindo registro e fluxo correto entre setores;
Realizar atendimento a grupos, visitantes e clientes institucionais, fortalecendo relacionamento e resolvendo demandas;
Atuar no suporte operacional às frentes de atendimento (bilheterias, emissão de certificados, Sala dos Motoristas, Pedalinho Devotos Mirins e Expresso Santuário), garantindo organização, orientação aos visitantes, funcionamento dos sistemas e cumprimento das necessidades do setor;
Abrir, acompanhar e controlar ordens de serviço em sistemas institucionais (SISMAM, Zendesk), monitorando prazos e retorno das áreas responsáveis.
Ambiente de Trabalho
Dinâmico, ágil e cooperativo.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$1.518,00 - R$30.000,00 por mês
Benefícios:
* Assistência médica
* Assistência odontológica
* Seguro de vida
* Vale-alimentação
* Vale-refeição
* Vale-transporte