Descrição da vagaProporcionar um atendimento acolhedor, ético e organizado aos pacientes, acompanhantes e visitantes, realizando os processos administrativos e operacionais relacionados à recepção e internação, com foco na agilidade, sigilo e humanização.Responsabilidades e atribuiçõesRecepcionar pacientes, acompanhantes e visitantes com cordialidade e profissionalismo;Fornecer informações sobre horários, procedimentos e setores da clínica;Realizar regulação de vagas via telefone e WhatsApp, em conjunto com a equipe de captação;Efetuar o cadastro completo de pacientes no sistema interno;Atualizar dados pessoais, informações de responsáveis e dados de convênios;Verificar validade e carência dos convênios apresentados;Encaminhar pacientes para os setores apropriados, conforme a demanda.Abertura de atendimentos e alocação inicial dos pacientes;Solicitação de guias para consultas e internações;Emissão de documentos administrativos de internação (contratos, termos, entre outros);Cadastro de números de telefone no sistema de comunicação interna;Repasse de informações gerais sobre o tratamento, contatos, lista de enxoval, finalidade e funcionamento dos setores;Criação de prontuário físico e alimentação de prontuário digital no sistema;Entrega das guias ao setor de faturamento.Contato direto com equipe médica, enfermagem e demais setores quando necessário;Informar sobre a chegada de pacientes e eventuais alterações no fluxo de atendimento;Envio de relatórios periódicos via e-mail e WhatsApp contendo dados sobre o plantão (número de altas, internações, pagamentos, intercorrências, etc.).Atendimento telefônico e encaminhamento de chamadas;Organização e manutenção do ambiente da recepção.Requisitos e qualificaçõesEnsino Médio completoDesejável Ensino Superior cursandoAtendimento a público interno e externo;Informática e sistema de gestão da Instituição;Rotinas administrativas.
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