Atividades
Apoiar a área de Relacionamento garantindo a qualidade, atualização e integridade das informações no CRM (Microsoft Dynamics). A posição terá atuação operacional relevante na manutenção de mailing, execução de campanhas e apoio às estratégias de relacionamento e vendas.
Realizar atualização contínua e manutenção da base de dados no CRM (Microsoft Dynamics), garantindo qualidade e padronização das informações.
Executar rotinas operacionais de gestão de mailing, incluindo atualização, segmentação e organização de listas.
Apoiar a área comercial no controle e acompanhamento de carteira de clientes dentro do CRM.
Disparar campanhas de marketing direto e acompanhar indicadores de performance.
Apoiar a construção de jornadas de relacionamento com clientes, incluindo desenvolvimento e envio de newsletters e comunicações.
Apoiar ações de relacionamento com clientes e parceiros, incluindo iniciativas institucionais e sociais.
Monitorar e sugerir melhorias relacionadas a ferramentas digitais e processos de CRM.
Requisitos
Experiência com operação de CRM (preferencialmente Salesforce ou Dynamics).
Vivência com rotinas de gestão de base de clientes / mailing.
Experiência com Customer Experience, Customer Success ou áreas de relacionamento com cliente.
Benefícios
Assistência médica; Assistência odontológica; Cartão multibenefício (pode ser usado como alimentação ou refeição); Vale-transporte ou benefício mobilidade; Total Pass; Seguro de Vida e Porto Incentivo educacional.
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