Gerente geral | comfort hotel & suites rondonópolis
Rondonópolis, Mato Grosso Atlantica Hospitality International
Descrição Do Trabalho
* Experiência consolidada na função
* Domínio em pacote office
* Desejável inglês
* Gestão estratégica de pessoas
* Superior completo em Administração de Empresas, Hotelaria, Turismo ou áreas afins
* Planejar, dirigir e coordenar todas as atividades que envolvem a administração e operação do empreendimento a fim de atingir os objetivos financeiros
* Participar na formulação e administração de políticas, procedimentos hoteleiros e desenvolver metas e objetivos a curto, médio e longo prazo para o empreendimento
* Determinar, desenvolver, implementar e monitorar os padrões da marca e administradora sugeridos para o Hotel
* Restaurar e manter a propriedade em ordem
* Assegurar a satisfação dos clientes através de constantes avaliações
* Revisar os relatórios e análises de custos, de atividades operacionais bem como as previsões para determinar o progresso para atingir as metas preestabelecidas
* Dirigir o plano orçamentário das áreas e departamentos do Hotel, baseando-se em resultados apresentados por centro de custo, visando o aproveitamento de vantagens competitivas e a melhor gestão financeira em termos de esforços técnicos, operacionais e humanos
* Assegurar o pleno cumprimento de políticas e diretrizes definidas por órgãos públicos e fiscalizadores, garantindo que as áreas se respaldem técnica e legalmente para a mitigação de todo e qualquer risco legal, visando salvaguardar a imagem da empresa perante autoridades e sociedade em geral
Rondonópolis, Mato Grosso Atlantica Hospitality International
Descrição Do Trabalho
* Inglês intermediário
* Experiência na função
* Abrir OS na plataforma SIM para atendimentos de manutenção
* Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar as solicitações em log book, direcionar à área responsável, e ao receber o feedback do mesmo, encerrar a ação certificando a satisfação do hóspede, condômino e cliente
* Checar Ordem de Serviços (OS) de eventos para o dia para direcionamento de hóspedes/condôminos/clientes
* Conferir cada observação das Reservas do dia, a fim de identificar solicitações especiais, como: cama extra, berço, preferência de algum andar, e pré-determinar apartamento (designar)
* Esclarecer ou direcionar dúvidas em geral de hóspedes
* Identificar através do log book todas as pendencias e/ou solicitações para aquele turno para acompanhamento e realização
* Imprimir extrato para conferência
* Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento
* Providenciar e entregar as chaves dos apartamentos aos hóspedes/condôminos
* Realizar o check in e check out dos hóspedes no sistema
* Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês
* Salvar ou imprimir relatórios de contingência / segurança
* Solicitar aos hóspedes, condôminos e clientes o preenchimento da FNRH com todos os campos obrigatórios
* Solicitar documentação dos hóspedes no check in cumprindo os padrões e procedimentos internos e legais
* Responsabilidade Secundária: Apoiar os demais setores quando necessário
* Auxiliar os hóspedes/condôminos/clientes com bagagens
* Consultar os canais de venda
* Fazer reservas no sistema
Rondonópolis, Mato Grosso Atlantica Hospitality International
Descrição Do Trabalho
* Experiência na função
* Apoiar o gestor no processo de seleção, agendamento das entrevistas e triagem dos currículos
* Manter as planilhas de controle atualizadas
* Controle e manutenção do cartão de ponto e banco de horas
* Lançamentos das informações no sistema ADP
* Elaboração dos mimos para os colaboradores e kit de boas vindas
* Atender as demandas dos colaboradores e gestores e auxiliar em suas dúvidas
* Manutenção dos benefícios VR, VA, VT, AM, AO e SEGURO DE VIDA
* Arquivar os documentos dos colaboradores devidamente assinados em suas respectivas pastas, mantendo os prontuários sempre atualizados
* Apoiar na conferência de relatórios da Folha de Pagamento
* Auxiliar nas ações realizadas com os colaboradores
* Realizar a integração de novos colaboradores
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