Descrição ul]:list-disc [&>ul]:pl-6 [&>ol]:list-decimal [&>ol]:pl-6 [&>h1]:text-lg [&>h2]:text-base [&>h4]:text-sm"> Nós somos o Grupo Fácil. Ao longo de mais de 30 anos, somos referência nacional em tecnologia e soluções para os segmentos de Saúde, de Instituições Financeiras e Imobiliário. Dedicados na entrega de valor aos nossos clientes, focados na melhoria contínua e evolução natural no mercado de software brasileiro. Atualmente ingressamos em uma nova grande jornada de inovação, onde novos processos e produtos serão elaborados para entregar mais valor a nossos clientes, por isso, esperamos que você faça parte dessa jornada conosco. Requisitos da vaga Disponibilidade e flexibilidade para atuação em escala noturna, incluindo finais de semana e feriados. Experiência prévia em plantão noturno de Call Center, especialmente em operadoras de saúde, hospitais ou centrais de urgência. Vivência com atendimento a demandas emergenciais e urgentes, como autorizações de internação, remoções e atendimentos hospitalares. Conhecimento intermediário dos fluxos de regulação noturna, incluindo acionamento de prestadores, auditoria médica/enfermagem de plantão e rede credenciada Perfil calmo e equilibrado para lidar com situações críticas, beneficiários em estado emocional sensível e alto nível de estresse. Facilidade para trabalhar com equipes reduzidas, mantendo produtividade e qualidade Ensino médio completo Conhecimento em informática (pacote Office, Word) Boa comunicação verbal e escrita." "Adaptabilidade a mudanças de processos e sistemas. Noções das normas da ANS (diferenciais de cobertura, prazos e resoluções Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em operadora de saúde, hospital ou clínica será um diferencial. Empatia e postura humanizada no atendimentoCapacidade de análise e interpretação de informações. Ética, sigilo e responsabilidade no tratamento de informações sensíveis. Trabalho em equipe e bom relacionamento interpessoal. Comunicação clara e assertiva. Empatia e postura humanizada no atendimento. Informações adicionais Além de fazer parte de um time colaborativo e em constante evolução, você contará com um pacote de benefícios pensado para apoiar sua saúde, bem-estar e desenvolvimento profissional: Assistência médica e odontológica; Vale-refeição no cartão iFood Multibenefícios; Participação nos Lucros e Resultados (PLR), conforme o atingimento das metas anuais da empresa; Parceria com a Wellz, plataforma focada em saúde mental e bem-estar; Parceria com a Wellhub, com acesso a academias e atividades de bem-estar; Seguro de vida; Parcerias e descontos com instituições de ensino e idiomas; Universidade Corporativa, com trilhas de desenvolvimento profissional; Acesso à plataforma Alura, conforme disponibilidade; Convênio farmácia (Belo Horizonte e região metropolitana); Vale-transporte. Todas as nossas vagas são inclusivas. Aqui, pessoas diversas constroem, juntas, a evolução do Grupo Fácil.