O Assistente de Faturamento será responsável por executar atividades relacionadas ao processo de emissão de notas fiscais, controle de documentos, atendimento a demandas de clientes internos e externos, e suporte às áreas envolvidas no fluxo de faturamento.
Requisitos
* Experiência prévia na área de faturamento, preferencialmente com atuação em mercado interno e exportação;
* Conhecimento básico de legislação fiscal e tributária (ICMS, IPI, ISS, etc.);
* Habilidade de comunicação clara e assertiva, tanto escrita quanto verbal;
* Capacidade de trabalhar sob prazos e manter precisão nas entregas;
* Conhecimento em sistemas ERP;
* Pacote Office (Excel intermediário ou avançado);
* Ensino Superior completo em Administração, Comércio Exterior ou áreas afins.
Principais Atividades
1. Faturamento – Mercado Interno e Externo
o Emitir notas fiscais de produtos e serviços, garantindo conformidade com a legislação vigente.
o Conferir dados fiscais e tributários antes da emissão.
o Gerar faturas e boletos, controlando prazos e condições de pagamento.
o Apoiar o fechamento fiscal mensal e elaboração de relatórios de faturamento.
2. Gestão de SACs (Serviço de Atendimento ao Cliente)
o Receber, registrar e tratar solicitações e reclamações de clientes relacionadas a faturamento, devoluções ou documentos fiscais.
o Garantir retorno rápido e soluções assertivas para cada caso.
o Monitorar indicadores de atendimento (SLA e nível de satisfação).
3. Processos de Devolução
o Analisar e validar solicitações de devolução de mercadorias.
o Emitir notas fiscais de devolução conforme legislação.
o Registrar e acompanhar o processo até a finalização no sistema e junto ao cliente.
4. Controle e Envio de Malotes
o Organizar, conferir e despachar malotes contendo documentos fiscais, relatórios e correspondências.
o Manter registro atualizado de envios e recebimentos.
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