Função do Analista de Suporte:
Identificar e resolver problemas técnicos em sistemas, redes e aplicativos é fundamental para o nosso negócio.
Atribuições:
- Identificar e solucionar problemas técnicos;
- Realizar ajustes e correções via banco de dados/aplicação;
- Encaminhar problemas mais complexos para especialistas;
Competências Desejadas:
- Conhecimento intermediário em Banco de Dados;
- Experiência com Suporte Técnico e Atendimento ao cliente;
Será sempre um diferencial:
- Conhecimento em HTML, CSS e Java Script;
- Familiaridade com metodologias ágeis (Scrum) e noções de banco de dados;
- Conhecimentos básicos de TI, bom atendimento e comunicação;
Para esse cargo, é importante ter experiência prévia como analista de suporte N2, conhecimento de linguagem SQL e habilidades de atendimento ao cliente. Se você tem essas competências, considere a oportunidade.