* Disponibilidade para atuar no horário do T1 (06:20h às 14:20h) - 6x1;
* Ter como foco o Encantamento dos nossos clientes;
* Ser guardião dos Valores Renner;
* Ensino médio completo;
* Conhecimento intermediário em Excel;
* Vivência com E-Commerce.
DIFERENCIAIS:
1. Ensino Superior completo/andamento em Administração, logística ou áreas afins;
2. Power BI intermediário/avançado;
3. Vivência em liderança e gestão de time.
* Identificar necessidades de treinamento formal e ministrar ao time, visando o cumprimento dos procedimentos operacionais padrões;
* Direcionamento e distribuição do time, em busca de melhor produtividade homem/hora para entrega da meta diária de cada processo;
* Atuar na busca de melhoria contínua nos processos do setor;
* Garantir a passagem de turno adequada com o seu par de processo;
* Garantir o atingimento dos indicadores de NPS e Nível de Serviço;
* Acompanhamento e tratativas de ondas;
* Dar visibilidade e propor oportunidades de melhorias que visem o atingimento da meta de item faltante;
* Monitorar indicadores de performance (KPIs);
* Ser guardião da cultura e valores da empresa.