Sobre a vaga
AAveké uma aceleradora digital especializada exclusivamente em companhias de limpeza nos EUA, já ajudamos mais de 100 empresas de limpeza nos Estados Unidos a crescer de forma estruturada, previsível e sustentável.
Somos movidos por crescimento, estrutura e resultados reais e buscamos pessoas que queiram crescer junto com a gente.
Estamos buscando uma Customer Success (CS), este cargo envolve garantir o sucesso, engajamento e retenção das clientes da AVEK, mantendo comunicação constante, evidenciando progresso e fortalecendo o relacionamento durante todo o projeto.
Principais Responsabilidades:
Manter contato constante com as clientes (WhatsApp, calls, follow-ups);
Garantir alinhamento entre expectativas e entregas;
Evidenciar progresso diariamente (leads, estimativas, avanços);
Manter a cliente engajada e confiante no processo;
Acompanhar satisfação e antecipar possíveis objeções ou insatisfações;
Atuar como ponte entre cliente e time interno;
Reduzir churn (desistência) e aumentar retenção;
Organizar feedbacks e insights das clientes;
Garantir que a cliente siga o processo corretamente.
Requisitos:
Será considerado um diferencial: ter experiência com atendimento e relacionamento com clientes;
Facilidade com WhatsApp, chamadas e ferramentas digitais;
Capacidade de lidar com múltiplas clientes simultaneamente;
Comunicação assertiva, organização e disciplina;
Agilidade e proatividade;
Pensamento analítico;
Boa comunicação verbal e escrita;
Inteligência emocional.
Horário de trabalho:
Segunda a sexta-feira das 8h às 18h e
Sábado home office.
Benefícios:
Bonificação por desempenho;
Oportunidade de crescimento na empresa.