É essencial: - Residir em Blumenau ou região;- Vaga exclusiva para pessoas com Deficiência; - Cursando superior em: Marketing, Comunicação Social, Administração, Direito ou áreas afins;- Conhecimento em pacote office;- Experiência no atendimento ao cliente e tratamento de demanda;É diferencial: - Vivencia direta em demandas de Ouvidoria e Consumidor.Gov.- Prestar apoio e realizar atividades inerentes a todos os processos, projetos e programas da área; - Realizar a conferência dos valores cobrados pelos prestadores de serviços da área; - Realizar o atendimento do Cooperado na Ouvidoria do Sistema Ailos com qualidade, eficiência e escuta ativa; - Realizar o controle do recebimento e o cadastro das reclamações dos cooperados e dos ofícios dos órgãos públicos; - Apoiar nas atividades relacionadas ao tratamento das reclamações dos cooperados e dos ofícios dos órgãos públicos; - Tratar reclamações de baixa complexidade; - Realizar o protocolo das reclamações dos cooperados e dos ofícios dos órgãos públicos.