Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico de TI para atuar em ambiente corporativo de médio a grande porte para o setor de óleo e gás em Macaé.Este profissional será responsável pelo suporte técnico aos usuários e manutenção da infraestrutura de TI, garantindo o pleno funcionamento de sistemas e hardwares.ResponsabilidadesRealizar atendimento técnico presencial e remoto para solucionar demandas de usuários finais.Identificar e corrigir problemas em hardware, software e conectividade de rede.Instalar, configurar e manter sistemas operacionais Windows e aplicações do pacote Microsoft 365.Gerenciar a instalação e suporte de dispositivos periféricos, como impressoras, scanners e equipamentos móveis.Operar e administrar plataformas de gestão de chamados como GLPI e ServiceNow.Apoiar iniciativas de automação e produtividade utilizando ferramentas como Power Platform e Copilot.Organizar o fluxo de atendimento, priorizando demandas críticas e garantindo prazos.Atuar de maneira colaborativa com as áreas internas para assegurar soluções eficientes e alinhadas ao negócio.RequisitosFormação superior em cursos da área de Tecnologia da Informação (Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Análise de Sistemas ou equivalentes).Conhecimentos sólidos em redes de computadores (TCP/IP, DNS, DHCP).Experiência no uso de plataformas de chamados (GLPI, ServiceNow ou equivalentes).Inglês técnico para comunicação básica em leitura, escrita e reuniões operacionais.Perfil organizado, com boa comunicação interpessoal e capacidade de gerenciar múltiplas demandas sob pressão.Diferenciais:Certificações relevantes (ITIL, Microsoft, Cisco).Conhecimento de sistemas ERP, especialmente Microsiga/TOTVS.