O Supervisor Comercial de Laboratório é responsável por coordenar e gerenciar as atividades comerciais de um laboratório, visando a fidelização dos clientes. Ele atua na prospecção de novos negócios, no desenvolvimento de estratégias, no treinamento da equipe de atendimento comercial e no acompanhamento dos resultados. Além disso, é responsável por manter um bom relacionamento com os clientes e identificar oportunidades de melhoria nos processos comerciais. Supervisionar a rotina comercial interna das unidades laboratoriais, acompanhando o desempenho da equipe de atendimento, recepção e venda de exames no balcão. Desenvolver estratégias para aumentar a venda de exames particulares, check-ups, pacotes laboratoriais e demais serviços oferecidos pelo laboratório. Acompanhar indicadores comerciais, como quantidade de atendimentos, conversão de orçamentos, vendas realizadas, exames particulares, ticket médio, retorno de clientes e metas por unidade. Orientar e treinar a equipe, atendimento ao cliente, apresentação dos serviços. Atuar no fortalecimento do relacionamento com pacientes, empresas, clínicas, médicos, parceiros e convênios, buscando oportunidades de crescimento comercial. Identificar oportunidades de melhoria no atendimento e nos processos internos, propondo ações para aumentar a satisfação do cliente e a eficiência da equipe. Acompanhar orçamentos de exames, negociações comerciais e retorno de clientes que demonstraram interesse nos serviços laboratoriais. Apoiar campanhas internas e externas de divulgação de exames, check-ups, ações preventivas, programas de saúde e campanhas sazonais. Garantir que a comunicação comercial esteja alinhada com os padrões da empresa, mantendo clareza, ética, cordialidade e profissionalismo nas informações prestadas ao cliente. Realizar visitas estratégicas, quando necessário, para fortalecimento de parcerias comerciais e captação de novas oportunidades. Elaborar relatórios comerciais para apresentação à gestão, contendo resultados, metas, dificuldades, oportunidades e planos de ação. Responsabilidades Garantir o bom desempenho comercial das unidades laboratoriais. Acompanhar e desenvolver a equipe de atendimento e vendas. Contribuir para o crescimento do faturamento por meio de estratégias comerciais internas. Assegurar a qualidade do atendimento ao cliente. Manter relacionamento profissional com clientes, parceiros e empresas. Cumprir metas comerciais estabelecidas pela empresa.