Job descriptionA nossa cultura corporativa é formada pelos valores da confiança mútua, previsibilidade, honestidade, justiça, lealdade e confiabilidade para aqueles dentro e fora da empresa.Respeito, agradecimento e reconhecimento aos colaboradores são pré-requisitos naturais para o desenvolvimento do negócio, onde o nosso maior desejo é inspirar os clientes.Main responsibilitiesAtuar na implementação, suporte e desenvolvimento de soluções automatizadas (vending machines e sistema de gestão), garantindo a correta operação da tecnologia nos clientes e contribuindo para a excelência no atendimento e na experiência do usuário.Principais Atividades e Atribuições:Apresentar as vending machines e o sistema de gestão aos clientes, em apoio ao time comercial;Realizar parametrizações e ajustes cadastrais no sistema de acordo com as necessidades de cada cliente;Conduzir treinamentos e onboarding dos usuários finais sobre o uso da máquina e do sistema;Elaborar manuais, materiais de apoio e documentação técnica para treinamentos e suporte;Visitar clientes para implantação, acompanhamento e suporte contínuo das soluções instaladas;Prestar suporte técnico e funcional sobre o uso do sistema e da máquina.Responsabilidades Estratégicas:Garantir a correta implementação das soluções, promovendo a satisfação e fidelização do cliente;Atuar como elo entre as áreas técnicas e comerciais, contribuindo para a resolução ágil de demandas;Assegurar a integridade e atualização das informações no sistema de gestão;Monitorar o desempenho das máquinas e propor ações preventivas e/ou corretivas;Identificar oportunidades de melhoria nos processos e no uso da solução;Manter alto padrão de atendimento, com foco em agilidade, clareza e qualidade técnica.Requirements and skillsRequisitos:Boa comunicação, didática e habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes;Disponibilidade para viagens e atuação externa em campo;Conhecimento em EPI (Equipamentos de Proteção Individual) e/ou MRO (Manutenção, Reparo e Operações);Facilidade para lidar com tecnologia e parametrizações de sistema.Diferenciais:Experiência com vending machines ou soluções automatizadas;Conhecimento técnico em mecatrônica, automação ou manutenção de equipamentos industriais;Experiência com implantação de sistemas ou suporte técnico a clientes industriais.Additional informationAssistência Médica;Assistência Odontológica;Convênio Farmácia;Seguro de Vida;Restaurante na Empresa;Vale Alimentação;Vale Transporte;Total Pass.
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