Oferecemos uma oportunidade de carreira como Consultor Funcional Sênior Salesforce – Field Service. Você trabalhará com projetos Salesforce, especialmente no módulo Service Cloud e Field Service. Será necessário liderar atividades de implementação e configuração do Service Cloud e Field Service.
Aqui estão algumas responsabilidades que você realizará:
• Liderar a implementação e configuração do Service Cloud e Field Service;
• Realizar levantamento e análise de requisitos funcionais;
• Desenvolver processos de atendimento e suporte ao cliente;
• Parametrizar objetos padrão e personalizados;
• Configurar cases, filas, regras de atribuição, SLA, macros, layouts, automações e fluxos;
• Atuar com recursos como Omni-Channel, Email-to-Case, Web-to-Case, Knowledge Base, Entitlements;
• Definir e executar testes funcionais;
• Elaborar documentação funcional;
Para este cargo, é fundamental ter experiência avançada em Salesforce Service Cloud e conhecimento em Flow Builder, Permission Sets, Profiles, Record Types, Page Layouts, entre outros.
Os candidatos devem também ter habilidades de comunicação e liderança eficazes para trabalhar com equipes e clientes.
Ser um consultor Salesforce é um papel desafiador e gratificante que oferece oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional. Queremos encontrar alguém que possa ajudar a melhorar os processos de nossos clientes e contribuir para o sucesso da nossa equipe.
O trabalho será realizado em tempo integral e remoto. Por isso, é essencial que você tenha organização e gerenciamento de tempo eficientes para cumprir as metas estabelecidas.
Nós valorizamos a colaboração e apoio mútuo. Além disso, reconhecemos e celebramos as diferenças individuais, promovendo um ambiente inclusivo e acolhedor.
Você trabalhará em conjunto com equipes multidisciplinares para identificar soluções criativas e inovadoras que atendam às necessidades dos nossos clientes.
Nossa equipe está comprometida em fornecer resultados de alta qualidade e segurança. Eles são apoiados por ferramentas e práticas de ponta para garantir a excelência nos serviços prestados.
Ao se juntar à nossa equipe, você receberá treinamento e oportunidades de desenvolvimento profissional contínuo. Nossa meta é manter e aumentar as habilidades e conhecimentos técnicos das nossas equipes.
Para mais informações sobre a vaga, entre em contato conosco. Estamos ansiosos para discutir suas habilidades e interesses.