Descrição da vaga
Temos oportunidade de crescimento chegandooooo...
Essa vaga é para você, que está buscando um crescimento profissional, tem espírito de liderança, é preocupado com busca de resultados, é proativo e empático
Buscamos um Team Leader II para liderar e motivar a equipe na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas, atendimento e fazendo a interface com as áreas de qualidade e treinamento na busca da melhoria contínua dos resultados da operação.
Vaga 100% presencial;
Responsabilidades e atribuições
Como Será Seu Dia a Dia
Supervisionar/liderar equipe;
Responsável por relacionamento com cliente, gestor e gerente da operação;
Monitoramento dos KPI's operacionais;
Análise e atualização de relatórios;
Elaboração e administração de escalas;
Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;
Aplicação de feedback;
Acompanhar produtividade da equipe;
Interação com clientes (envio de relatórios e apresentação de resultados);
Realizar estratégias em prol das entregas de KIPs que os atendentes precisam realizar de forma simultânea (receptivo, e-mail, monitoramentos, controle de ocorrências);
Avaliação de relatórios para ações de ativo com o intuito de estreitar o relacionamento com os clientes;
Acompanhamento e realização de ações para entrega do resultado.
Requisitos e qualificações
Ter mais de 18 anos;
Obrigatório Nível Superior Cursando ou Completo;
Experiência anterior com liderança de equipe será um diferencial;
Conhecimento Intermediário no Pacote Office (Excel, PowerPoint, Word, Outlook).
Residir próximo ou ter fácil acesso ao local de trabalho.
O Que Esperamos Dos Nossos Team Leaders
Liderança;
Comunicação Assertiva;
Disciplina e Autonomia;
Pró atividade, dinamismo e agilidade;
Boa comunicação verbal e escrita;
Facilidade para trabalhar em equipe;
Comprometimento e Organização;
Argumentação e poder de negociação;
Criatividade para ações de desenvolvimento;
Relacionamento interpessoal;
Atitude respeitosa e firme.
Informações adicionais
Salário
R$ 2.600,00
Horário de Trabalho
Disponibilidade Total
Jornada de Trabalho
200h mês | Escala 5x2
Benefícios
Vale Transporte;
Vale refeição e/ou vale alimentação;
Seguro de Vida;
Auxílio funeral;
Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
Desconto em Produtos;
Assistência Odontológica;
Assistência Médica;
Plano PET;
Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
Parcerias educacionais com descontos em cursos;
Plano de carreira.
Local de Trabalho: Atuação presencial Av. Dom Pedro I, 530 - Vila America, Santo André - SP,
Muito prazer, somos a Atento
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais.
Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:
Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;
Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;
Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;
Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);
Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;
Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.
Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?
Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.
Nível de experiência
Pleno-sênior
Tipo de emprego
Tempo integral
Função
Tecnologia da informação
Setores
Consultoria de terceirização e offshoring