Atividades
* Ser responsável pela gestão das métricas, metas e OKRs do Clube, acompanhando indicadores como MRR, churn, retenção por ciclo, LTV, ticket médio do assinante, conversão da base avulsa em assinantes e NPS;
* Liderar a estratégia do Clube, conduzindo a evolução da proposta de valor, arquitetura de benefícios e roadmap de longo prazo alinhado ao planejamento estratégico da companhia;
* Gerenciar a squad dedicada ao canal e os fornecedores estratégicos envolvidos na operação de recorrência, incluindo frentes de design, desenvolvimento, ferramentas e parceiros externos;
* Estruturar e acompanhar o funil de aquisição de assinantes, atuando em conjunto com CRM, e-commerce e mídia para conversão da base de clientes avulsos e desenvolvimento de canais de aquisição direta;
* Gerenciar estratégias de retenção e ciclo de vida do assinante, incluindo onboarding, pré-renovação, win-back, experiência de cancelamento e ações de fidelização;
* Definir e priorizar o roadmap de produto da assinatura, conduzindo evoluções técnicas da plataforma de recorrência, melhorias na jornada de captação e iniciativas de personalização;
* Analisar dados e definir priorizações estratégicas entre retenção e aquisição de assinantes conforme o investimento disponível;
* Negociar trade-offs e alinhamentos com áreas como Marketing e E-commerce quando houver compartilhamento de recursos e prioridades;
* Diagnosticar rapidamente quedas de retenção, MRR e demais indicadores críticos, propondo e acompanhando ações corretivas;
* Traduzir dados operacionais e resultados do canal em apresentações e narrativas estratégicas para fóruns internos e liderança.
Requisitos
* Ensino Superior completo em Administração, Marketing, Engenharia, Economia ou áreas correlatas;
* Pós-graduação ou MBA será considerado diferencial;
* Cursos ou certificações em Growth, CRM, Loyalty, Customer Lifecycle, Gestão de Produto Digital ou áreas correlatas;
* Vivência comprovada em modelos de receita recorrente, como assinatura, clube ou membership, preferencialmente em empresas brasileiras de assinatura e loyalty;
* Conhecimento e gestão de métricas de recorrência, incluindo MRR, churn (gross e net), retenção por coorte, LTV, payback e CAC do assinante;
* Experiência comCRM e gestão de ciclo de vida do cliente, incluindo estruturação de réguas de onboarding, pré-renovação e win-back;
* Experiência na gestão de squads multidisciplinares, envolvendo áreas como produto, design, desenvolvimento e dados, além da gestão de fornecedores externos;
* Diferencial possuir experiência em programas de loyalty e fidelidade, incluindo estruturação de níveis, mecânicas de progressão e gamificação;
* Diferencial possuir vivência em operações DTC premium ou em segmentos de saúde, wellness e beleza;
* Uso fluente de ferramentas de IA no dia a dia, aplicadas à produtividade, análise e tomada de decisão.
Benefícios
* Contratação PJ
* Plano de Saúde
* Day off - Aniversariante
* Atendimento com Nutricionista
* Desconto em produtos True
* True Fitness (incentivo mensal à atividade física)
* Premiação final de ano
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