Atuar dentro da área de curadoria identificando comportamento do robô e realizando a seguintes atividades:
- Criar Fluxos Conversacionais: planejar, desenhar, desenvolver conteúdos, identificar riscos/problemas e acompanhar desenvolvimentos e suas variáveis (escopo, prazo, prioridade, pós-produção);
- Gestão de Crise: mapear os possíveis riscos/problemas, acompanhar a sustentação do atendimento, propor soluções e realizar plano para mitigação;
- Suporte: garantir apoio para as equipes de relacionamento com clientes e participantes na criação de conteúdos e orientar sobre a forma de linguagem para garantir a unidade da comunicação em toda a área;
- Interface com time de Inovação oportunidade de evolução de chatbots;
- Apresentar o resultado das análises e apresentar plano de evolução;
- Acompanhar a sustentação do atendimento, propor soluções e realizar plano para mitigação
**Requisitos e qualificações**
Experiência na área de Curadoria;
Ensino superior completo ou em andamento;
Conhecimentos avançados no pacote office
**Informações adicionais**
Salário R$ 2.285,59 + VT + VR (13,07) + AM e AO (após 3 meses) + Auxílio Creche + Convênios com faculdades
horário de trabalho: 8h ás 18h
Estamos no **mercado** há mais de **30 anos**, inovando no desenvolvimento de soluções customizadas, de alto valor, com um time especializado em entender as necessidades dos clientes, apoiada em uma arquitetura tecnológica ampla e transformadora.
**Somos mais de 15 mil colaboradores, uma das 50 maiores empregadoras do Brasil.
**
Entre os clientes estão empresas de Convergência, Bancos, Órgãos Públicos, Aéreas, Telecom, TV por Assinatura, Financeiras e Instituições de Ensino, com suporte técnico em todo território brasileiro.
**Esperamos você para fazer parte do nosso time!
#SejaTEL