Agricopel Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brazil
Coordenador de Suporte de TI na Agricopel | MBA em Governança de TI
Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Jr para integrar nossa equipe em Jaraguá do Sul, SC. A posição é presencial e em tempo integral, voltada para profissionais que desejam crescer na área de tecnologia, contribuindo diretamente para a qualidade do atendimento e satisfação dos clientes.
* Prestar suporte técnico aos usuários, garantindo a continuidade das operações;
* Diagnosticar e solucionar problemas técnicos de forma ágil e eficaz;
* Realizar atendimentos presenciais e remotos, assegurando cordialidade e eficiência;
* Atuar como ponto de contato entre usuários e equipe técnica, promovendo uma comunicação clara e assertiva;
* Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte.
Requisitos e Qualificações
* Experiência em suporte técnico e troubleshooting (identificação e resolução de problemas);
* Vivência em atendimento e suporte ao cliente, priorizando a satisfação do usuário;
* Habilidade analítica para diagnosticar falhas e propor soluções de forma estruturada;
* Boa comunicação, organização e agilidade para lidar com múltiplos atendimentos;
* Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar em diferentes frentes.
Formação desejável: Curso Técnico ou Graduação em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
Idiomas: Conhecimento em língua estrangeira será considerado diferencial.
* Experiência prévia em relacionamento com clientes;
* Conhecimento em sistemas Linx;
* Conhecimento em Windows e redes;
* Perfil proativo, comunicativo e orientado a resultados.
Diferenciais que brilham aos nossos olhos
* Conhecimento em Banco de Dados SQL;
* Vivência com lojas de conveniência ou varejo;
* Formação técnica concluída em TI ou áreas afins.
Se você busca uma oportunidade para desenvolver suas habilidades em tecnologia e atendimento, contribuindo para transformar a experiência do cliente, essa vaga é para você!
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