Vaga Análise de Dados Espaciais
Estamos procurando por um profissional para atuar na área de análise de dados espaciais. Será responsável por analisar, planejar e executar as atividades relacionadas ao sucesso dos clientes em nossas plataformas.
Descrição da Vaga
Planejamento e execução das atividades para garantir a satisfação do cliente.
Ajudar o cliente a alcançar seus objetivos com nossa plataforma.
Gerenciar o Onboarding, Upsell & Cross Sell, reuniões de tomada de decisão e projetos.
Propor as melhores soluções aos clientes.
Frequentemente realizar follow-ups sobre os projetos.
Avaliar indicadores de desempenho e resultados dos clientes.
Colher feedbacks sobre nossos produtos ou serviços.
Elaborar e apresentar relatórios sobre o andamento do projeto.
Nutrir o cliente com informações estratégicas sobre a plataforma.
Gerenciar conflitos de expectativa e resolver problemas.
Garantir a utilização completa da plataforma pelos clientes.
Fazer a ponte entre feedbacks dos clientes e operação/comercial/marketing/fornecedores.
Habilidades Técnicas Requeridas
* Atendimento a clientes internos e externos;
* Conceitos básicos das metodológicas de Customer Experience e Customer Success;
* Conhecimentos em GIS;
* Análise e interpretação de dados;
* Vivência em projetos;
* Conhecimento em TI (Banco de Dados e automações com Python);
* Conhecimento sólido em ArcGIS (ArcGIS Pro, ArcGIS Online, ArcGIS Enterprise e aplicativos como Survey, Dashboards etc.).
Habilidades Desejáveis
* Certificações;
* Inglês Intermediário/Avançado;
* Power BI;
* Conhecimento e compreensão dos produtos e serviços oferecidos pela Imagem.