No dejes pasar esta oportunidad de formar parte de una de las empresas más grandes del sector turístico
Queremos incorporar agentes de viajes con idioma *ESPAÑOL*, *INGLÉS*, *FRANCÉS*, *ITALIANO*, *ALEMÁN* y PORTUGUÉS para formar parte de nuestro equipo.
Buscamos una persona dispuesta a aprender, con amplia experiencia atendiendo al público, con facilidad de comunicación, trabajo en equipo y motivada para aportar la mejor solución posible al cliente. Se valorará muy positivamente tener experiencia o conocimientos en el sector turístico.
Descripción del Cargo
El agente de reservas de vuelo + hotel es el profesional encargado de ayudar a los clientes a realizar reservas de paquetes turísticos. Para ello, proporciona información, aclara dudas y garantiza que las reservas sean procesadas correctamente. También debe dar un servicio post-venta a todos los clientes que nos contacten con dudas sobre sus reservas ya confirmadas.
Responsabilidades
Atender a los clientes por teléfono y correo electrónico.
Identificar las necesidades de los clientes y ofrecerles información sobre las habitaciones y tarifas.
Explicar las políticas de cancelación, garantía y tarifas especiales
Registrar las reservas en el sistema informático.
Seguimiento de las reservas y cambios
Atender incidencias en las reservas
Asegurar el cumplimiento de las políticas de cancelación y depósitos
Actualizar la información en los sistemas de reservas
Resolver todo tipo de dudas de reservas ya confirmadas
Requisitos
Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita
Excelentes habilidades de atención al cliente
Conocimientos informáticos y de los sistemas de reserva
Experiencia en la recepción de pagos
Capacidad de organización y priorizar tareas
Competencias Deseables
Comunicarse de manera efectiva con los clientes
Conocimiento en ventas
Identificar y solucionar problemas que puedan surgir.
Entender las necesidades de los clientes y tratarlos con comprensión.
Facilidad para trabajar en equipo y ser capaz de adaptarse a situaciones diversas.
Conocimientos en GDS Amadeus (u otros GDS) y NDCs
Beneficios
Remuneración competitiva acorde con la experiencia y habilidades con posibilidad de incremento futuro.
Oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo en Atención al cliente.
Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
Posibilidad de contrato de larga duración tras periodo de experiencia.
Beneficios adicionales ofrecidos por la empresa (plan de salud, alimentación, vale-transporte, pluses y bonificaciones).
Ubicación
Oficina de Curitiba - 100% presencial durante los primeros meses de prueba. Pasado este período, existe la posibilidad de teletrabajar en modelo híbrido.
Exigencias
Inglés (Avanzado), español (Avanzado) y portugués (Intermedio).
Valorizado
Experiencia deseada: Entre 1 e 3 anos
Francés (Intermedio), alemán (Intermedio), italiano (Intermedio)
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Instrucciones para Candidatura: Si cumples con los requisitos y competencias para esta posición, envía tu currículum y carta de presentación destacando tu experiencia en Agente de Viajes a Por favor, utiliza el asunto "Candidatura – Agente de Reservas - Vuelo + hotel". Esperamos recibir tu solicitud.
Nível de experiência
Assistente
Tipo de emprego
Tempo integral
Função
Gerenciamento e Manufatura
Setores
Planejamento, assessoramento e organização de viagens