Função
O Assistente de Logística atua como ponte entre os colaboradores encarregados das separações e o sistema SAP, garantindo a alocação correta de pedidos para cada separador. É responsável por monitorar as entregas por meio do painel de controle de separação, fazer a tratativa das remessa com furos de estoque, pendências de geração de ordens de transporte (OT) e trocas de lotes.
A principal tarefa é garantir que todos os pedidos sejam separados dentro dos prazos estipulados, validando-os no sistema para a posterior emissão da nota fiscal.
Outra função importante é roteirizar e monitorar o processo de carregamento, verificando que todos os pedidos programados para o dia estejam prontos e a caminho do cliente.
Responsabilidades principais
1. Acompanhar as demandas registradas pelo Centro de Serviço ao Cliente (CSN), incluindo reposições e coletas solicitadas.
2. Direcionar os colaboradores encarregados das separações utilizando o painel de controle de separação e o sistema SAP, garantindo que sejam concluídas dentro do prazo estipulado para entrega;
3. Realizar a gestão dos casos de furo de estoque e o diagnóstico das questões por meio do dashboard, propondo medidas de aprimoramento na área de atuação.
4. Assegurar tanto a produtividade quanto a satisfação dos clientes no que tange ao processo de retirada de mercadorias, e manter um controle rigoroso dos pedidos relacionados à expedição e retirada, garantindo que sejam entregues dentro dos prazos estabelecidos.
5. Executar a liberação de canhotos de todas as notas recebidas, certificando que os processos foram concluídos com sucesso.
Ferramentas utilizadas:
Sistema SAP.
Painel de Controle de Separação.