Descrição da vaga
A missão do\ "Gerente de Pós Vendas\" é liderar, gerenciar e otimizar o departamento de serviços, garantindo seu bom andamento, alta performance e rentabilidade. Isso envolve assegurar a excelência no atendimento ao cliente, a conformidade com os padrões e processos da montadora, a realização dos serviços de forma personalizada e a efetiva utilização das novas tecnologias digitais.
Se você é esta pessoa, junte-se a nós!
Responsabilidades e atribuições
* Gerenciar a equipe de pós vendas, assegurando uma ótima experiência aos clientes;
* Gerir o relacionamento com os clientes, garantindo agilidade e excelência na solução de problemas;
* Liderar e garantir o treinamento e desenvolvimento da equipe;
* Planejar, dirigir e controlar as atividades da equipe, de modo a assegurar a exploração de todas as oportunidades de comercialização de serviços;
* Garantir o cumprimento de todos os processos de pós vendas, conforme orientação da montadora;
Requisitos e qualificações
HABILIDADES PESSOAIS:
* Liderança e Gestão de pessoas;
* Comunicação assertiva, didática e interpessoal;
* Resolução de problemas e tomada de decisões;
* Foco no clientee na qualidade do serviço prestado;
* Negociação e persuasão;
* Organização e planejamento;
* Resiliência e gerenciamento de estresse;
* Integridade e ética;
* Capacidade analítica;
* Proatividade e iniciativa.
HABILIDADES TÉCNICAS:
* Graduação Completa em Administração ou áreas afins;
* Nível avançado em Pacote Office;
* Conhecimento abrangente da operação de Pós-Venda;
* Capacidade paraestruturar, gerir e liderar uma equipe;
* Visão Financeira e de negócios;
* Gestão de Indicadores de Desempenho (KPIs);
* Conhecimento Básico/Intermediário em diagnóstico e reparo automotivo;
* Habilidade em elaborar e gerir planos;
* Habilidade em conduzir reuniões de resultados;
* Habilidades para planejamento de uma rotina na execução dos serviços.
Informações adicionais
OFERECEMOS:
* Remuneração compatível com a função;
* VR no valor de R$ 23,00 por dia no cartão Flash (mercado ou restaurante);
* Vale Transporte;
* Plano Odontológico sem custo para o colaborador;
#J-18808-Ljbffr