Função:Analista de Qualidade Bairro:Bateas Horário:Segunda a sexta das 08h às 18h Salário:A combinar Benefícios:VA de R$ 26,50 por dia útil. VT de R$ 9,90 por dia útil e cesta básica por assiduidade Missão:Garantir a excelência operacional através da implementação e monitoramento de processos de qualidade, auditorias regulares e a promoção de uma cultura de melhoria contínua. O analista da qualidade deve assegurar que todos os serviços atendam aos padrões elevados da empresa, contribuindo para a eficiência e a satisfação dos clientes. Atividades 1. Monitoramento da Qualidade Conduzir auditorias regulares nos processos operacionais para garantir a conformidade com os padrões de qualidade. Analisar dados de desempenho e identificar áreas de melhoria. Implementar e monitorar iniciativas de melhoria contínua. 2. Desenvolvimento e Implementação de Processos Desenvolver e atualizar procedimentos operacionais padrão (SOPs) para assegurar a qualidade dos serviços. Colaborar com outros departamentos para implementar processos de qualidade e garantir sua aderência. 3. Auditorias e Conformidade Realizar auditorias internas e externas para verificar a conformidade com as normas e regulamentações vigentes. Garantir que todas as operações estejam em conformidade com as regulamentações governamentais e as políticas internas de qualidade. 4. Relatórios e Análises Preparar relatórios detalhados sobre o desempenho operacional e a conformidade com os padrões de qualidade. Utilizar ferramentas de análise de dados para monitorar KPIs e identificar tendências e padrões. 5. Treinamento e Desenvolvimento Desenvolver e conduzir treinamentos internos sobre práticas de qualidade. Promover a conscientização sobre a importância da qualidade em toda a organização. 6. Resolução de Problemas Identificar e solucionar problemas de qualidade de maneira rápida e eficaz. Coordenar com outras áreas da empresa para resolver questões relacionadas a entregas, atrasos ou danos nas mercadorias. 7. Melhoria Contínua Participar de projetos de melhoria contínua e colaborar com outros departamentos para otimizar processos e serviços. Sugerir e implementar melhorias nos processos operacionais e de qualidade. 8. Feedback e Comunicação Coletar e analisar feedback dos clientes para identificar oportunidades de melhoria nos serviços oferecidos. Manter uma comunicação proativa com os clientes informando-os sobre quaisquer alterações ou problemas no serviço. 9. Garantia de Conformidade Assegurar que todas as operações estejam em conformidade com as regulamentações vigentes e as políticas internas de qualidade. Manter-se atualizado sobre as melhores práticas do setor e aplicar esse conhecimento para melhorar as operações. Requisitos:Graduação em Administração, Engenharia de Produção, Logística ou áreas correlatadas. conhecimento de ferramentas de CRM. técnicas de análise de dados. metodologias de auditoria e melhoria contínua. pensamento analítico. experiência comprovada em atendimento ao cliente e gestão da qualidade, preferencialmente no setor de transporte ou logística. Perfil do candidato:Habilidades de comunicação. capacidade de resolução de problemas. orientação para resultados e foco na satisfação do cliente. proatividade e organização. ACOMPANHE AS VAGAS ESTRATÉGICAS ACIMA DE 5K (5 mil reais) NO INSTAGRAM DO GRAZIANO:www. instagram. com/grazianoandrade DIVULGAÇÃO DE VAGAS EM TEMPO REAL:Telegram:ceurh/https:t. me/Ceurh Grupos no Whatsapp (solicite o link através do whatsapp 47 3351-9756) Para dúvidas referente ao site/candidatura/cadastro:https:www. youtube. com/user/Ceurh Curta, compartilhe e interaja conosco nas Redes Sociais:Facebook:www. facebook. com/CeuRH Instagram:www. instagram. com/CeuRH Tiktok:https:www. tiktok. com/ceurh. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Analista de qualidade Empresa: Ceu rh Atua com seleção e locação de mão de obra. Ramo: Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (DI)