1. Experiência comprovada como Agente de Viagens / Consultor de Viagens;
2. Experiência em sistemas de emissão de reservas e nos principais portais de operadoras do mercado;
3. Nível intermediário em inglês e se possível em outros idiomas;
4. Forte capacidade de vendas e percepção comercial;
5. Capacidade de interagir, comunicar e negociar de forma eficaz;
6. Estar atualizado em relação as tendências de viagens domésticas nacionais e internacionais;
7. Curso superior completo, preferencialmente em Turismo/Hotelaria, Administração ou área afins;
8. Ter experiência pessoal com viagens é uma vantagem;
* Qualificar as necessidades de cada cliente conforme composição da família e orçamento para viagem para ofertar as melhores opções visando a satisfação do cliente;
* Planejar e vender hospedagem, passagens aérea, seguro, ingressos de parques, transfers e outros serviços de viagem;
* Cooperar com clientes para determinar suas necessidades e assessorá-los sobre o destino adequado, meios de transporte, datas de viagens, custos e hospedagem;
* Fornecer informações pertinentes, folhetos e publicações (guias, costumes locais, mapas, regulamentos, eventos, etc.) para os clientes;
* Seguir o processo de vendas da agência para manter o padrão de qualidade estabelecido;
* Efetuar Cotações utilizando apenas as ferramentas padronizadas pela agência;
* Sempre apresentar as cotações seguindo todas as precauções padrão e fazendo os devidos disclaimers ;
* Acompanhar os pagamentos efetuados por seus clientes e prosseguir com a emissão da reserva;
* Fazer follow-up em seus clientes conduzindo os mesmos para ao fechamento da venda;
* Gerenciar seu funil de vendas para garantir uma melhor taxa de conversão;
* Cooperar com as áreas de produtos e marketing para geração de novas ofertas que atendam as necessidades dos clientes;
* Resolver qualquer problema nas viagens dos seus clientes, como reclamações, reembolsos etc;
* Participar de seminários e outros cursos para se manter atualizado;
* Manter o cadastro dos clientes atualizados em nossos sistemas;
* Fazer prospecções das ofertas (cold call);
* Atingir as metas de vendas e qualidade estabelecidas pela agência.