O Agente de Viagens é a linha de frente do atendimento ao cliente.
Seu papel vai além da venda: é sobre realizar sonhos e solucionar problemas com empatia, eficiência e foco em resultados.
As principais atividades são:Atendimento e VendasAtender presencialmente os clientes que visitam a loja;Identificar as necessidades de viagem do cliente e oferecer as melhores opções de passagens aéreas, pacotes e serviços adicionais;Realizar cotações, simulações e fechar vendas com agilidade e precisão;Apresentar promoções e condições especiais.
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Processos OperacionaisEmitir passagens aéreas através de sistemas internos e plataformas de companhias aéreas;Acompanhar processos de pagamento, confirmação de bilhetes e documentação necessária para o embarque;Preencher corretamente os dados dos clientes no sistema.
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Relacionamento e FidelizaçãoEstabelecer uma relação de confiança com o cliente, visando fidelização;?
Metas e ResultadosTrabalhar com metas de vendas individuaisParticipar de treinamentos periódicos para atualização e melhoria de desempenho.
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