Buscamos uma pessoa com alto desempenho, disposição para proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes, para juntos alcançarmos objetivos.
Você atuará com atendimento a clientes e programas de qualidade, a sua principal responsabilidade será facilitar a obtenção das certificações e prêmios de qualidade das montadoras. Os principais diferenciais nesta função são a disciplina, a paciência, a atenção, o controle, a organização, a comunicação eficaz e o excelente atendimento aos clientes.
Se você é uma pessoa bem articulada, apaixonada por qualidade e gosta de desafios, aqui é o seu lugar
Venha ter alta performance e encantar clientes conosco
Se identificou com essa oportunidade?
Se inscreva nessa vaga e participe do nosso processo seletivo.
**Responsabilidades e atribuições**
- Implementar estratégias para atingir os objetivos de qualidade;
- Implantar os programas de qualidade, padrões e procedimentos das montadoras e realizar auditorias periódicas;
- Acompanhar a realização dos treinamentos obrigatórios e não obrigatórios das montadoras;
- Responsabilizar-se pelo tratamento, acompanhamento e solução de não conformidades e reclamações de clientes e dar retorno aos clientes sobre as tratativas/soluções;
- Elaborar e atualizar relatórios e planilhas de controle;
Acompanhar e analisar os índices de reclamações de clientes e satisfação de clientes (nas pesquisas internas e das montadoras);
Contatar clientes por telefone ou meios digitais e atender clientes presencialmente para aplicar pesquisas de satisfação, orientar sobre procedimentos da qualidade, registrar e tratar reclamações e outras manifestações.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino Médio completo;
- Experiência com programas e certificações de qualidade;
- Experiência em concessionária será um diferencial;
- Experiência com o sistema DealerNet será um diferencial;
- Habilidade com planilhas e relatórios será um diferencial.
**Informações adicionais**
- Salário fixo compatível com o mercado;
- Vale transporte;
- Vale alimentação;
- Programa Bem Mais Benefícios (plano odontológico, seguro de vida, telessaúde, assistência natalidade e muito mais).
Somos o Grupo Indiana, uma empresa baiana que tem na satisfação dos seus clientes e funcionários sua marca registrada Acreditamos em um mundo de múltiplas experiências com pessoas com diferentes histórias onde os seus talentos se unem para conquistar grandes resultados.
Trabalhamos para proporcionar soluções automotivas de excelência para transformar a vida de cada cliente e assim transformar o mundo ao nosso redor.
Faça parte do nosso time e venha fazer história com a gente