Tipo de Contrato: PJModelo de trabalho: Home office (horários flexíveis)Disponibilidade: IntegralME DIZ UMA COISA...O quão rápido os clientes da sua carteira vão conquistar o objetivo do onboarding?Se você é do tipo de pessoa que vai buscar todo mês quebrar o próprio recorde...Talvez faça sentido continuar lendo. CARA LEITORA, Caso esteja navegando sem rumo por listas intermináveis de vagas de "atendimento ao cliente"…À beira de sucumbir ao tédio absoluto lendo "Buscamos uma profissional de CS com experiência em NPS… blá blá blá"…Mas no fundo você quer ser a pessoa que muda o jogo nos primeiros dias, aquela que transforma uma compra empolgada em resultado real…Segure-se.Você está prestes a ler a descrição da vaga mais importante da sua vida.E o motivo é simples:Estamos buscando a Catalisadora de Primeiras Vitórias, uma profissional viciada em ouvir do cliente que..."valeu cada centavo".Overview da empresaDe fevereiro de 2022 para cá, meio bilhão é a soma total em vendas de tratamentos na área de harmonização facial a partir de métodos que fui autor ou co-autor. Possivelmente também o gestor que mais investiu em anúncios online nessa área.Obviamente nossa trajetória até aqui não foi uma jornada solitária.Nossa empresa é composta por…20 dos marketeiros e vendedores mais lunáticos, apaixonados e selvagens que você já pensou em trabalhar junto…A única dúvida que me resta agora é:Será que você está à altura...?Se você é...Aquela que entende que as primeiras 48 horas definem o resto do contrato.Que fica inconformada em ver uma cliente perdida, com acesso liberado, mas sem clareza, sem direção e sem ação.Que se recusa a assistir alguém que investiu e confiou na gente desistir por confusão, demora ou falta de acompanhamento.E que sabe que o sucesso não vem da plataforma, e sim de alguém que garante o começo certo.Seu trabalho?Eliminar obstáculos antes que virem desculpas.Sua missão:Onboarding em até 24h após a compra.Cliente acessando tudo em até 48h (plataforma, comunidade, suporte, materiais)Plano de ação de 30 dias claro, simples e executávelPrimeiro marco de vitória em até 7 dias (ex: primeiro agendamento / primeira conversa qualificada / primeira ação que muda o jogo)Primeira venda relevante em até 30 dias (adaptando meta ao estágio da cliente, sem fantasia)Assinatura e formalização em até 24h (contrato + dados + regras do jogo)Payback mapeado e acompanhado desde o primeiro contatoSuporte ATIVO: você vai atrás, não espera mensagemHandoff perfeito para o time de ongoing: contexto, status, próximos passos e riscos mapeadosZero churn nos primeiros 30 dias por falta de clareza / falta de ação / abandonoO que você realmente vai fazer (na prática)Conduzir boas-vindas + organização do ambiente (acessos, grupos, orientações e alinhamento)Call de onboarding com roteiro e diagnóstico rápidoCriar e acompanhar um plano de ação dos primeiros 30 diasFazer follow-ups de ativação (sem depender da cliente pedir)Identificar travas e agir com antecedência (técnica, emocional, agenda, execução)Garantir primeiro resultado documentado (prova social do onboarding)Registrar tudo no CRM/Notion e entregar o handoff impecável pro ongoingTrabalhar para reduzir hiperdisponibilidade: SLA, horários, fluxos, templates, automações e "perguntas frequentes"Seus indicadoresTempo médio para primeira reunião (meta: