Jovem Aprendiz - Especialista em Recuperação de Crédito (Telefonia) - Unidade São Caetano do Sul O Programa Jovem Aprendiz tem como objetivo promover a inclusão de jovens no mercado de trabalho e fortalecer a cidadania por meio de qualificação profissional. Baseado na Lei 10.097, de 19 de dezembro de 2000, o programa oferece uma formação completa, onde a profissionalização é parte do processo educativo, permitindo um aprendizado aprofundado e prática profissional consistente. O contrato do JA dura 16 meses. O Jovem receberá curso profissionalizante durante a semana, abrangendo a parte teórica, e trabalhará na empresa (presencial e home office), exercitando a prática. Atendimento ativo e receptivo a clientes com linha bloqueada parcial/total, que desejam negociar dívidas de produtos ou serviços de telefonia (fixa/móvel), internet, TV, oferecendo ofertas especiais para pagamento. Treinamento em Home Office / Híbrido / Presencial - Necessário computador ou notebook com acesso à internet. Trabalho - Presencial na Atento em São Caetano do Sul Venha fazer parte do nosso time! Identificar a necessidade do cliente e oferecer solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto ou serviço; Atender diferentes situações indicadas pelo cliente; Utilizar sistemas para registros e atendimentos; Operação ativa, com momentos híbridos (ativo e receptivo). Ter entre 18 e 22 anos e 8 meses; Ensino Médio Completo; Formação acadêmica: Ensino Médio Completo - diferencial nível superior cursando ou completo (comprovado por histórico escolar, atestado ou certificado); Experiência Profissional: Pessoas sem experiência são contratadas, mas experiência em vendas, retenção de clientes, telemarketing, atendimento ao público, ou áreas similares será um diferencial; Cursos: Cursos relacionados a negociação, argumentação, oratória, atendimento ao público, técnicas de telemarketing, pacote Office, Word, Excel, digitação; Conhecimentos básicos em informática e digitação; Boa fluência verbal e persuasão; Habilidade de negociação/argumentação; Disponibilidade para trabalho presencial; Preferencialmente residir próximo ou ter fácil acesso à Unidade São Caetano do Sul. Horário de Trabalho: 150h/mês | Escala 5x2 com folgas aos sábados e domingos Vale refeição e/ou alimentação; Auxílio funeral, creche/criança especial; Desconto em produtos; Assistência odontológica e médica; Descontos em academias e esportes; Parcerias educacionais com descontos em cursos; Plano de carreira. Local de Trabalho: Rua Serafim Constantino, 100 - Centro, São Caetano do Sul - SP, Brasil Step 2: Avaliação Unificada Atento Step 5: Validação do Requisitante Quem somos Somos a Atento, uma das maiores empresas de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos, líder na América Latina, presente em 17 países com mais de 95 centros e 110 mil colaboradores, atendendo mais de 400 clientes globais em setores diversos. Nossa cultura, One Atento, valoriza propósito, união e inovação, guiada por seis valores: parceiros estratégicos, cuidado com as pessoas, trabalho em equipe, agilidade, mente aberta e foco em resultados. Aberta a todos, incluindo pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados, promovemos um ambiente diversificado e acolhedor. Confira também nossos Portais de Carreiras: Atento PAP, Interfile, Portal PcD. Mantenha seus dados atualizados e conclua processos de forma organizada. Importante Não cobramos taxas para participação em processos seletivos. Desconfie de cobranças por treinamentos, apostilas ou inscrições. Denuncie qualquer tentativa de fraude pelo canal recrutamento@atento.com.br. J-18808-Ljbffr