**What you’ll do**:
Ser o ponto focal de contato com as lideranças do cliente, da Eaton e com o Gerente de Projetos na Eaton. Fazer a gestão da equipe técnica, no que se refere às ações táticas e operacionais. Garantir a gestão e acompanhamento dos principais KPIs definidos como Zero Incidentes, Inspeções em Serviços de Campo, Produtividade de Serviços, Satisfação dos clientes e Violações. Fornecer suporte técnico e administrativo para Gerentes, Técnicos de Campo, Departamento de Planejamento de Serviços, Clientes e Fornecedores.
A) Ser o ponto de contato com o cliente de grandes projetos, com o Project Manager da Eaton e com as lideranças na Eaton;
B) Reportar e deixar disponível para consultas o status de cada Painel (MV, LV e UPS) fornecidos para o cliente de forma clara e contínua;
C) Coodenar, reportar, alinhar e concluir os processos de recebimentos, inspeções, instalações, startup, comissionamentos e entrega no cliente;
D) Coodenar e aprovar a Agenda e Ponto dos atendimentos de técnicos de campo;
E) Certificar-se de que os clientes e equipamentos em sua regional estejam recebendo os atendimentos conforme descrito nos respectivos contratos;
F) Fornecer suporte técnico e administrativo aos técnicos de campo e clientes;
G) Coordenar a entrega de reportes e documentações de acordo com a solicitação dos clientes;
H) Solicitar materiais necessários em sua regional ao Departamento de Compras;
I) Solicitar orçamento de serviços de terceiros quando necessário e fazer o reporte com o Departamento de Compras;
J) Controlar o Inventário de materiais em nome dos técnicos de sua responsabilidade;
K) Dar Suporte Técnico e Administrativo ao CPSA - Departamento de Planejamento de Serviços (Tempo Padrão de atividades, Violações, Fiscalizagções, Procedimentos Técnicos);
L) EHS - Dar suporte e fazer cumprir os procedimentos com os técnicos de campo (LOTO, Treinamentos, FSI, DPI, Safety Observations, Direção Segura, etc);
M) Talent Hub - Avaliar e promover o desenvolvimento dos Técnicos de Campo;
N) Produtividade - Fazer o controle e reportar os números dos técnicos de sua equipe;
O) Qualidade - Responsável por qualidade de Relatórios e execuções das atividades de campo;
P) Digitalização - Dar foco e execução nas oportunidades encontradas nas atividades do departamento.;
Q) Lições Aprendidas - Promover procedimentos de LL (lessons learned) quando necessário;
R) RCA (root cause Analysis) - Trabalhar junto com o time de campo e emitir o RCA quando necessário;
S) Promover reuniões mensais com o time de campo;
T) Ao final de Projetos deve garantir que não tenha ficado nenhuma pendência em atividades de campo.
LI-IM1
**Qualifications**:
**Mandatórias**:
- Engenharia Completa (preferencialmente engenharia elétrica)
- Vasta experiência em obras
- Vasta experiência com Gestão de Serviços e Gestão de documentos
- Conhecimento com UPS, Quadros Elétricos de BT e MT
- Conhecimento sólido em Engenharia Elétrica e vivência em segmento Elétrico
- Disponibilidade de tempo e Disponibilidade para atuar presencialmente na região de Campinas
- Inglês intermediário (leitura, escrita, conversação)
- CNH B ativa
**Desejáveis**:
- Vivência com gestão de pessoas
**Soft skills**
- Liderança, empatia, transparência, comportamento Ético, comunicação efetiva
**Skills**:
**Technical knowledge**
- Eletrônica Industrial, UPS, Gestão de Pessoas, Rotina Administrativa
**Soft skills**
- Liderança, empatia, transparência, comportamento Ético