Função
O profissional será fundamental para implementar e garantir o sucesso contínuo dos Operadores Turísticos no Marketplace de Tours, Atividades e Atrações da tur.com no Brasil.
Responsabilidades:
* Coordenar a implementação de novos Vendors, garantindo uma transição fluida desde a assinatura do contrato até a ativação no Marketplace.
* Oferecer treinamentos detalhados sobre o uso da plataforma, assegurando que os Operadores Turísticos compreendam todas as funcionalidades disponíveis.
Com foco na gestão do sucesso dos clientes, desenvolver estratégias personalizadas para melhorar o desempenho de cada Vendor, identificando oportunidades de crescimento e otimização. Coletar feedback e colaborar com o time de Produto para aprimorar funcionalidades-chave.
Requisitos:
* Experiência prévia em Customer Success, preferencialmente no setor de turismo ou áreas relacionadas.
* Idiomas: Espanhol e Português. Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
* Capacidade de entender as necessidades específicas dos Operadores Turísticos e desenvolver soluções personalizadas.