Oi, somos a CS BRASIL Somos mais de 4 mil colaboradores altamente comprometidos, por isso investimos no desenvolvimento de nossa gente através de programas contínuos de treinamento, valorizando as competências individuais e os valores organizacionais. Nossa jornada é movida pela responsabilidade com nosso CLIENTE, pelo comprometimento com a nossa GENTE, pela TRANSPARÊNCIAsendo um relacionamento pautado em ética, com processos que assegurem o registro no cumprimento das nossas obrigações, pela QUALIDADE e agilidade na entrega das obrigações contratuais, tendo o LUCROcomo garantia da renovação dos nossos ciclos. Buscamos pessoas que apresentam simplicidade, paixão por servir e que tenham interesse em aprender, desafiar-se e desenvolver-se junto ao crescimento da empresa. Se você tem esse perfil e quer trabalhar em um local em que a nossa Gente faz a diferença, confira nossas vagas ou cadastre seu currículo em nosso banco de talentos. Todos os processos seletivos conduzidos pela CS BRASILsão afirmativos, inclusivos e não discriminatórios. Responsabilidades e atribuições - Garantir que os clientes (órgãos públicos) recebam de forma eficaz as notificações e protocolos de multas e avarias; - Confirmar o recebimento e o entendimento das informações contidas nos documentos pelos clientes; - Atuar como intermediário, guiando os clientes no cumprimento de suas responsabilidades no processo de responsabilização (identificação do motorista infrator, baixa nos órgãos fiscalizadores, etc.); - Acompanhar ativamente o progresso dos clientes nessa etapa, garantindo a fluidez do processo; - Ser o principal ponto de contato para os clientes em relação a dúvidas sobre multas e avarias; - Sanar dúvidas de forma clara e objetiva, fornecendo as informações necessárias para a compreensão do processo; - Identificar as informações primordiais para que o cliente possa cumprir suas obrigações (data da infração, horário, órgão fiscalizador, local, etc.) e garantir que essas informações sejam compreendidas; - Cobrar proativamente os clientes sobre as devolutivas e o andamento dos processos de responsabilização; - Mapear e registrar o status de cada cliente, identificando aqueles que já deram o "ok" para a emissão do boleto para pagamento; - Realizar a cobrança administrativa, focando no cumprimento dos prazos e etapas do processo, mais do que na cobrança direta de valores; - Manter planilhas e controles atualizados com informações precisas sobre o faturado e o recebido real; - Garantir a integridade e a confiabilidade dos dados para o acompanhamento da performance da cobrança; - Municiar os líderes com informações claras e concisas sobre o faturado x recebido, permitindo a tomada de decisões estratégicas e a atuação na cobrança dos valores junto aos órgãos públicos; - Atuar como um elo eficiente entre os clientes e as diversas áreas internas da empresa (financeiro, jurídico, operacional, etc.); - Direcionar as demandas dos clientes para as áreas responsáveis e garantir o fluxo de informações adequado; - Realizar visitas presenciais aos clientes para esclarecer dúvidas complexas, negociar prazos para a regularização de pendências e fortalecer o relacionamento. Requisitos e qualificações - Desejável ensino superior completo ou cursando em Administração, Ciências Contábeis, Processos Gerenciais ou áreas correlatas - Conhecimento em pacote office; - Excel intermediário/avançado; - Experiência na área de cobranças será um diferencial; - Possuir fácil acesso à região Recife; Informações adicionais GENTE É O NOSSO NEGÓCIO E É POR ISSO QUE VALORIZAMOS NOSSOS COLABORADORES DE DIVERSAS FORMAS Os benefícios tradicionais que você já conhece, nós também temos. Queremos te mostrar que vamos além. Saiba mais! - LIGADO EM VOCÊ: Atendimento especializado para a nossa gente e familiares por meio de uma central 24 horas para apoio psicológico, sobre saúde, social, familiar, financeiro e/ou jurídico e tudo isso com sigilo absoluto. - Licença Maternidade e Paternidade estendidas Kit nascimento para recém-mamães e recém-papais. - Sabemos o quanto a educação das crianças e adolescentes é importante. Aqui na CS BRASIL, damos aquela ajuda na compra do kit escolarpara os filhos da nossa gente. - Nossa gente tem acesso exclusivo a uma plataforma de descontos em viagens, cultura e entretenimento, serviços, gastronomia, educação e bem-estar. - Pela Universidade CS BRASIL, a nossa gente aprende e potencializa seu desenvolvimento profissional, tornando cada um(a) protagonista de sua carreira. - Reconhecemos e valorizamos a nossa gente veteranaque completa anos de casa. Quem possui mais de 15 anos, ainda tem um evento mega especial. - Cantinho da Mamãe:O espaço, na Matriz no Itaim Bibi e Sede Administrativa em Mogi das Cruzes, é dedicado as mamães que retornam de licença maternidade e querem seguir com o aleitamento materno.No local, há todos os itens para retirar