Job description
O time do Monitoramento é responsável por monitorar os equipamentos de backbone, backhaul, rede de rádio, fibra óptica, coaxial, telefonia, data center e TV da Unifique. Essa equipe passa o dia (e a noite também) em frente a várias telas, identificando comportamentos e problemas na rede.
Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para PcD
Main responsibilities
* Apoiar a equipe de Analistas no monitoramento dos ativos de rede, validar alarmes e dados coletados através de ferramentas de monitoramento;
* Comunicar as áreas impactadas e serviços afetados aos responsáveis pela resolução de eventos na rede;
* Atualizar hosts, mapas e dashboards;
* Abrir tickets com Fornecedores / Operadoras;
* Apoiar a equipe de Analistas na abertura e encerramento de incidentes no sistema de protocolos aos clientes;
* Atender suporte técnico relacionado a demandas na rede que possam impactar clientes;
* Auxiliar nos tickets do suporte corporativo e de outras áreas;
* Validar solicitações das equipes de campo e auxiliar com software de mapeamento e documentação;
* Validar reparos e atividades executadas por técnicos externos;
* Criar campanhas de manutenção, informando clientes sobre possíveis indisponibilidades;
* Atualizar o software de gerenciamento de rede com informações relevantes.
Requirements and skills
Habilidades:
Conhecimento básico em redes e protocolos (ex.: TCP/IP, DNS);
Experiência ou interesse em ferramentas de monitoramento (ex.: Zabbix, Nagios, PRTG);
Inglês básico para leitura de termos técnicos;
Facilidade para aprender novas tecnologias;
Boa comunicação e trabalho em equipe;
Organização e responsabilidade.
Formação:
Ensino médio completo;
Diferencial: Cursos técnicos em redes, tecnologia ou informática.
Additional information
Horário de trabalho: 07h às 11h e das 12h12 às 17h, de Segunda a Sexta-feira.
Trabalho presencial em Timbó/SC.
Benefícios
Plano de Saúde, Convênio Odontológico, Convênio com Farmácias, Seguro de Vida, Vale Transporte, Vale Alimentação, Auxílio Educação, Internet cortesia, Auxílio Material Escolar, Auxílio Cegonha, PPR, Quinquênio, Acolhimento Psicológico, Auxílio Creche, Auxílio filhos com deficiência, Presentes de aniversário, Uniformes e equipamentos, Parcerias e descontos em serviços Unifique.
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