Vaga: Analista de SAC Você é apaixonado(a) por proporcionar experiências excepcionais aos clientes? Venha fazer parte da nossa equipe! Buscamos um(a) Analista de SACpara atuar de forma estratégica e resolutiva no nosso time de Atendimento ao Cliente, atendendo diferentes canais de venda, com empatia, agilidade e foco em soluções. Suas principais responsabilidades serão: - Acompanhar e garantir a resolução dos chamados dentro do prazo; - Atuar de forma proativa no pós-venda, com foco em retenção e fidelização; - Analisar casos críticos, como reclamações em canais externos; - Monitorar indicadores e propor melhorias contínuas; - Apoiar áreas parceiras e contribuir para evolução dos processos de atendimento. Requisitos: - Ensino médio completo (desejável superior cursando ou completo nas áreas correlatas); - Experiência mínima de 2 anos com atendimento ao cliente; - Excelente comunicação verbal e escrita; - Capacidade de análise, empatia e foco em resolução de problemas; - Conhecimento básico em informática e sistemas de atendimento. Diferenciais que valorizamos: - Experiência com CRM; O que oferecemos: - Ambiente colaborativo e em constante crescimento; - Participação em projetos de melhoria contínua da experiência do cliente. - Ambiente colaborativo e em constante crescimento; - Salário compatível com o mercado - Convênio com ACIP - Refeitório na empresa - Seguro de vida - Prêmio de frequência - Ajuda de custo ou Vale Transporte - Cartões de Benefícios - Bônus de aniversário - Desconto em nossas lojas - Participação em projetos de melhoria contínua da experiência do cliente. Local: Pomerode/SC Horário: Segunda a sexta, das 08h às 17h48 Modalidade: CLT, Presencial Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$2.120,00 - R$2.700,00 por mês Benefícios: - Assistência médica - Assistência odontológica - Estacionamento gratuito - Seguro de vida - Vale-transporte