Buscamos um profissional para assumir o papel de Gerente de Contas. Para esse cargo, você precisará ter experiência em gestão de contas em empresas de TI e habilidades para negociar contratos e gerenciar SLAs.
Competências necessárias:
* Dominio de ferramentas de gestão de projetos, CRM e métricas de desempenho;
* Habilidade em análise e interpretação de dados para gerar insights e relatórios estratégicos;
* Conhecimento das tendências do mercado, necessidades do cliente e melhores práticas da área.
Funções do cargo:
* Gerenciar o relacionamento com os clientes, assegurando excelência no atendimento e satisfação contínua;
* Identificar oportunidades de crescimento dentro das contas existentes e negociar novos contratos ou expansões de serviços;
* Coordenação e liderança de equipes internas e alocadas para garantir alta performance na entrega de resultados;
* Gerenciar o ciclo de vida completo do serviço, desde a negociação até a execução e renovação;
* Controlar indicadores de desempenho (KPIs) e realizar análises para melhoria contínua;
* Desenvolver estratégias de fidelização e garantir o cumprimento das metas de receitas e margem.