DescriptionSomos o grupo educacional mais diversificado do país. Todos os dias, criamos futuros incríveis através da inovação. Colocamos a mão na massa para tirar as ideias do papel e colocá-las em prática. Enfrentamos desafios com resiliência e nos adaptamos às mudanças constantes.Por aqui, somos um time e não heróis, guiados pela vontade de fazer a diferença e conectados de um só jeito, o #JeitoCogna. Nossa relação é direta e respeitosa, e o sucesso dos nossos alunos e clientes é o nosso sucesso.Além disso, valorizamos a diversidade, porque sabemos que quanto mais diverso é o nosso repertório, mais abrangente e inclusivo seremos. Juntos impulsionamos as pessoas a construírem uma melhor versão de si E aí, bora fazer parte da empresa líder absoluta do segmento educacional? Vem pra Cogna.Organização, agilidade e eficiência são suas marcas registradas? Como Assistente Administrativo, você vai contribuir para o funcionamento de uma das áreas que fazem nossa estrutura brilharSe você gosta de resolver, apoiar e manter tudo em ordem com muito dinamismo e atenção aos detalhes, vem construir com a gente um futuro cada vez mais sólido.ResponsibilitiesRealizar atendimento de chamados via plataforma para alunos.Gerenciar chamados relacionados a todas as etapas da jornada acadêmica do aluno, desde o ingresso até a formatura.Esclarecer dúvidas e fornecer suporte em questões financeiras e acadêmicas.Auxiliar proativamente na identificação e resolução de problemas e demandas dos clientes.Trabalhar de forma eficiente para solucionar questões, minimizando o impacto e garantindo a satisfação do aluno.Contribuir ativamente para o trabalho em equipe, visando alcançar os objetivos estratégicos da empresa.Colaborar com colegas e outras áreas para garantir o sucesso e a eficácia nas operações e no atendimento.Assegurar que todas as interações sejam compreensíveis, diretas e respeitosas.Proporcionar um atendimento de alta qualidade que abranja todas as necessidades acadêmicas e financeiras dos alunos.Resolver problemas de forma eficiente, garantindo a satisfação e a fidelização dos alunos.Trabalhar em sinergia com a equipe para atingir metas, promovendo um ambiente de entendimento e cooperação.Realizar atividades administrativas e controle de documentos.Manter organização de documentos.Desenvolver comunicação clara e objetiva com clientes e fornecedores, visando a solução de problemas.Demonstrar proatividade na resolução de problemas e na busca por melhorias nos processos administrativos.PrerequisitesEnsino médio completo ou cursando ensino superior.Cursos de Atendimento ao Cliente.Conhecimento em Pacote Office.Capacidade de organização e adaptação a mudanças.Proatividade na resolução de problemas.Capacidade de inovação, comprometimento, flexibilidade e capacidade de se adaptar a mudanças, inteligência emocional, pensamento criativo, senso de dono, relacionamento interpessoal e resiliência.ExperiencesO que você pode esperar da gente? Propósito Maior: Participe de uma empresa que impacta positivamente a vida de milhares de pessoas através da educação.Desenvolvimento Profissional: Oportunidades de crescimento e avanço em um ambiente desafiador e inspirador.Cultura Inovadora: Valorize a criatividade e a busca por soluções inovadoras em um time colaborativo.Benefícios Atrativos: Um pacote completo de benefícios para você e sua família.Ah, e não se esqueça que temos vagas em todo o Brasil Nossas oportunidades serão para atuar em nossas unidades de ensino superior em todo o país ou em nossos escritórios corporativos.Cadastre-se no nosso banco de talentos e venha fazer parte do futuro da educaçãoA inscrição em nosso banco de talentos não garante a contratação, pois ela dependerá da disponibilidade de vagas e avaliação de currículos e requisitos de cada uma das oportunidades.Aqui, acreditamos no respeito, na diversidade e na busca da inclusão em todas suas frentes. Todos os candidatos qualificados serão considerados independentemente de raça, gênero, identidade, expressão de gênero, orientação sexual, nacionalidade, genética, deficiência ou de qualquer outra base. Nosso propósito é avançar cada vez mais, gerando empregabilidade para talentos diversos. Venha enriquecer nosso time