Principal Função: O líder de produtos financeiros é responsável por liderar a equipe em direção aos resultados, garantindo que compreendam o valor dos produtos financeiros e possam oferecer um atendimento de alta qualidade aos clientes.
Responsabilidades
* Acompanhar o desempenho da equipe e garantir que todos os colaboradores conheçam e compreendam profundamente cada produto financeiro oferecido.
* Assegurar que a equipe esteja sempre alinhada com as estratégias e procedimentos estabelecidos, seguindo os processos com qualidade e atenção aos detalhes.
Indicadores de Desempenho
* Analisar indicadores de performance diariamente para identificar oportunidades e melhorias.
* Criar planos de ações focados na entrega do compromisso.
Operação de Caixa
* Registrar as compras dos clientes nos pontos de venda.
* Realizar vendas de itens adicionais (sugestões de produtos complementares).
* Efetuar vendas com parcelamento com juros.
* Vender serviços financeiros e seguros oferecidos pela empresa.
* Processar trocas de mercadorias conforme a política da loja.
* Realizar gestão de filas, garantindo que os caixas e atendentes funcionem de maneira eficiente, evitando filas longas e agilizando o processo de pagamento.
Captação de Clientes para o Cartão da Loja
* Realizar captação interna de clientes para adesão ao cartão da loja.
* Realizar captação externa de clientes, abordando pessoas nas ruas próximas à loja para adesão ao cartão.
Gestão de Tesouraria
* Abrir e fechar caixa, assegurando que todos os valores sejam conferidos corretamente.
* Garantir que todas as transações sejam registradas corretamente, evitando qualquer divergência.
Desenvolvimento da Equipe
* Aplicar feedback construtivo de forma regular e eficaz à equipe.
* Promover o desenvolvimento contínuo de cada colaborador, criando um ambiente onde a equipe se sinta encorajada a buscar o aprimoramento constante, com foco no sucesso individual e coletivo.