**Desenvolvedor de Relacionamentos Clínicos**
O Desafio
Nossa empresa busca um profissional para atuar como ponto de contato principal entre nossos clientes e distribuidores, garantindo comunicação clara, eficaz e proativa. O ideal é alguém que saiba desenvolver relacionamentos sólidos e respeitosos.
Missão:
* Garantir a excelência no relacionamento com clientes e distribuidores;
* Promover engajamento, fidelização e crescimento sustentável;
Funções:
1. Relacionamento: Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com clientes e distribuidores;
2. Apoio: Atuar como ponto de contato principal, garantindo comunicação clara, eficaz e proativa;
3. Acompanhamento: Acompanhar a jornada do cliente, promovendo engajamento e resolvendo desafios de forma ágil;
4. Evolução: Coletar feedbacks e colaborar com as equipes internas para aprimorar serviços e experiências;
5. Execução: Criar e manter relatórios de desempenho (KPIs), analisando métricas como NPS, churn e satisfação;
Conhecimentos Técnicos:
* Domínio intermediário/avançado de Microsoft 365 (Excel, Power BI) e CRM (Salesforce);
* Conhecimento em ERP Protheus (TOTVS) – diferencial;
* Inglês fluente (obrigatório); espanhol (diferencial).
Requisitos Mínimos:
* Experiência prévia em desenvolvimento de relacionamentos;
* Certificação em CRM ou Microsoft 365;
* Portfólio de trabalhos relevantes.