Recepcionista | Jabaquara - São Paulo | (Banco de Talentos)
A IZI nasceu pra transformar a relação das pessoas com o exercício físico. Não é sobre corpo ideal. É sobre bem-estar real. Mais do que uma academia, somos um espaço de conexão — com o seu corpo, com a sua mente e com quem caminha ao seu lado. Venha fazer parte do nosso Time!
Atribuições
Atendimento ao Cliente: Realizar atendimento presencial, telefônico, via WhatsApp e digital; recepcionar clientes com postura acolhedora, ágil e orientada à solução; orientar novos alunos sobre funcionamento da academia, planos, regras de uso e serviços; encaminhar demandas técnicas aos setores responsáveis (financeiro, suporte, musculação).
Vendas e Retenção: Realizar vendas ativas e receptivas de planos, upgrades e serviços adicionais; executar estratégias de retenção (reversão de cancelamento, follow-up de inadimplentes); trabalhar com metas de conversão, ticket médio, renovação e reativação de alunos.
Controle de Acesso e Rotinas Administrativas: Conferir acesso através de biometria, QR Code ou aplicativo; gerenciar cadastros, assinaturas de contratos digitais e termos de uso; controlar fluxo de visitantes, day use e aulas experimentais; realizar fechamento de caixa, emissão de recibos e controle de relatórios diários.
Organização e Operação: Manter a recepção organizada e alinhada com os padrões da marca; aplicar scripts de atendimento padronizados; apoiar ações de marketing, campanhas promocionais e eventos internos.
Qualificações e Requisitos
Experiência prévia em atendimento ao cliente, vendas ou varejo será um diferencial.
Experiência em academias, call centers, hotelaria ou serviços será um diferencial.
Disponibilidade para atuar em turnos (manhã, tarde ou noite) e fins de semana por escala.
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