Job description
Área de atuação: Maxpar | Grupo Autoglass
Olá!! :D
Estamos em busca de estagiário(a) para atuar como Profissional de Pós-Atendimento ao Cliente.
Ser responsável por garantir uma experiência positiva e contínua para o cliente após a conclusão do serviço.
Seu papel será fortalecer o relacionamento com o cliente, assegurar a satisfação, identificar oportunidades de melhoria e fidelização, além de resolver eventuais problemas que surjam no pós-compra.
Se você gosta de trabalho em equipe, consegue lidar com pressão por resultados, pensa fora da caixa trazendo soluções, busca um ambiente de ideias, com entregas de alto impacto para o negócio, tem um mindset ágil, e deseja trabalhar em uma empresa que cresce a cada dia, então essa é a sua oportunidade!
#OrgulhoDeSerGrupoAutoglass
Principais responsabilidades
* Realizar follow-ups com clientes após a liberação de ordens de serviço;
* Direcionar dúvidas ou reclamações para o analista interno realizar as tratativas;
* Trabalhar em conjunto com os times de Sinistro;
* Identificar clientes insatisfeitos e atuar proativamente para reverter a experiência negativa;
* Promover ações de fidelização, como pesquisas de satisfação (NPS), programas de relacionamento ou sugestões de upgrades e novos serviços.
Requisitos e habilidades
* Cursando Ensino Médio.
Valorizamos se você tiver:
* Boa comunicação escrita e verbal;
* Comprometimento;
* Organização, atenção a detalhes e proatividade.
Informações adicionais
Aqui no Grupo Autoglass, prezamos pelo bem-estar e qualidade de vida do colaborador! Veja o que oferecemos:
Para apoiar seu dia a dia:
* Bolsa de estágio compatível com o mercado;
* Wellhub (desconto em academias);
* Acesso à plataforma Galena;
* Vale transporte;
* Vale Refeição ou Alimentação. No Natal, enviamos uma cesta recheada;
* Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos com uma equipe incrível;
* Comemoração do Dia do Colaborador com um presente especial.
Para desenvolver sua carreira:
* Cultura de feedback e desenvolvimento;
* Acesso ao Portal de Educação Corporativa com mais de 200 cursos gratuitos e certificados;
* Ambiente colaborativo e desafiador, com oportunidades de crescimento;
* Possibilidade de efetivação e carreira na empresa.
Para melhorar seu dia de trabalho presencial:
* Café da manhã e da tarde;
* Massagem relaxante no posto de trabalho;
* Área com sala gamer, cafeteria, academia, barbearia, salão de beleza e mais.
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