Join to apply for the Instrutor de Treinamento - Call Center role at Konecta
Descrição
A Konecta está em busca de profissionais dedicados e comunicativos para se juntarem à nossa equipe como Instrutor de Treinamento. Se você tem uma paixão por interagir com as pessoas e ensinar, esta é a oportunidade perfeita para você! Como Instrutor de Treinamento você será responsável por planejar, conduzir e avaliar ações de capacitação, com foco no desenvolvimento técnico e comportamental dos operadores de atendimento. Atuará como facilitador de aprendizagem, promovendo a integração de novos operadores e contribuindo para a melhoria contínua da performance em treinamento e na operação.
Principais responsabilidades
* Condução de treinamentos presenciais, de forma dinâmica e engajadora;
* Aplicação de dinâmicas, estudos de caso e simulações alinhadas à rotina de atendimento;
* Acompanhamento dos indicadores de eficácia dos treinamentos aplicados;
* Apoio no desenvolvimento das equipes, com foco em resultados e qualidade no atendimento;
* Atuação alinhada aos objetivos estratégicos da operação, contribuindo para o alcance das metas de qualidade, produtividade, TMO, resolutividade e NPS;
* Elaboração de planilhas de acompanhamento e relatórios de entrega de turmas;
* Transformar conteúdo em prática e conhecimento em resultado, sendo peça-chave na sustentação da excelência operacional e na promoção de uma cultura de desenvolvimento contínuo.
O que oferecemos
* Salário
* Vale transporte
* Vale Refeição
* Convênio Médico e Odontológico
* Seguro de Vida
* Auxílio Creche para crianças até 24 meses
* Descontos com Faculdades e Instituições de Ensino
* Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional
* TotalPass
* Convênio com SESC
Mais informações sobre a vaga
* Local de Trabalho: Pituba - BA
* Escala de trabalho: 6x1 (Segunda a Sábado)
Requisitos
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Valorizado
* Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
Habilidades
* Organização
* Gestão de tempo
* Colaborativo
Benefícios
* TotalPass
* VT
* Convênio com SESC
* Descontos com Faculdades e Instituições de Ensino
* Oportunidade de Crescimento
* Auxílio Creche
* Assistência Médica
* Seguro de Vida
* VR
* Assistência Odontológica
Nível
* Entry level
Tipo de contratação
* Full-time
Função
* Human Resources
Indústrias
* Advertising Services
Se você está pronto para fazer a diferença no atendimento ao cliente e deseja crescer em uma empresa multinacional, candidate-se agora! Estamos ansiosos para conhecer seu perfil e ver como você pode contribuir para o nosso sucesso conjunto!
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