**Descrição da Vaga**:
O(a) profissional será responsável por realizar atendimentos receptivos através de Ligação e Chat, fornecendo informações, solucionando dúvidas, registrando solicitações e promovendo uma experiência positiva para o cliente.
**Principais responsabilidades**:
- Atender ligações de clientes com cordialidade e eficiência;
- Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços ou procedimentos da empresa;
- Registrar informações no sistema de atendimento;
- Realizar processo de solução de problemas técnicos;
- Seguir scripts de atendimento e metas estabelecidas;
- Encaminhar demandas específicas para os setores responsáveis.
**Requisitos**:
**Obrigatórios**:
- Ensino médio completo;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Conhecimento básico de informática;
- Agilidade e organização;
**Desejáveis**:
- Experiência anterior com telemarketing ou atendimento ao cliente;
- Facilidade para lidar com metas e rotina dinâmica;
- Conhecimento em sistemas de CRM e Telecom será um diferencial.
**Competências Comportamentais**:
- Empatia e paciência;
- Foco no cliente;
- Proatividade;
- Resiliência emocional;
- Trabalho em equipe.