Descrição da Vaga:O(a) profissional será responsável por realizar atendimentos receptivos através de Ligação e Chat, fornecendo informações, solucionando dúvidas, registrando solicitações e promovendo uma experiência positiva para o cliente.Principais responsabilidades:Atender ligações de clientes com cordialidade e eficiência;Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços ou procedimentos da empresa;Registrar informações no sistema de atendimento;Realizar processo de solução de problemas técnicos;Seguir scripts de atendimento e metas estabelecidas;Encaminhar demandas específicas para os setores responsáveis.Requisitos:Obrigatórios:Ensino médio completo;Boa comunicação verbal e escrita;Conhecimento básico de informática;Agilidade e organização;Desejáveis:Experiência anterior com telemarketing ou atendimento ao cliente;Facilidade para lidar com metas e rotina dinâmica;Conhecimento em sistemas de CRM e Telecom será um diferencial.Competências Comportamentais:Empatia e paciência;Foco no cliente;Proatividade;Resiliência emocional;Trabalho em equipe.
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