OverviewEstamos contratando Consultor de Suporte Salesforce Pleno para atuar em projetos de sustentação e evolução da plataforma Salesforce, garantindo a estabilidade, performance e melhoria contínua da solução em uma empresa global de grande porte.ResponsibilitiesSólida experiência em suporte e desenvolvimento na plataforma Salesforce (Service Cloud e Sales Cloud).Capacidade de analisar e resolver incidentes, requisições e mudanças dentro de SLAs definidos.Boa comunicação para interação com times técnicos, usuários finais e áreas de negócio.Experiência com deploys, testes e versionamento.Habilidade para realizar análise de causa raiz e propor soluções sustentáveis.Vivência com AMS (Application Management Services).Domínio em Apex, Visualforce, Lightning Components (Aura/LWC).Conhecimento em ferramentas ITSM como ServiceNow ou Jira.QualificationsInglês fluente.Sólida experiência em suporte e desenvolvimento na plataforma Salesforce (Service Cloud e Sales Cloud).Capacidade de analisar e resolver incidentes, requisições e mudanças dentro de SLAs definidos.Domínio em Apex, Visualforce, Lightning Components (Aura/LWC).Vivência com AMS (Application Management Services).Conhecimento em ferramentas ITSM como ServiceNow ou Jira.Desired KnowledgeMetodologias ágeis (Scrum/Kanban).ITIL ou frameworks de gestão de serviços.Documentação funcional/técnica de soluções Salesforce.Ambientes multiorganizacionais e integrações com outras plataformas.Boas práticas de segurança e conformidade (LGPD).EducationNão informadoSalary8000PositionOutrosCompanyInnolevelsRamo: Informática/ TecnologiaSeniority levelMid-Senior levelEmployment typeFull-timeJob functionOtherIndustriesInternet Publishing
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