Analista de Negócios Sênior – Curitiba, PR
Horário de trabalho: 08:00h – 18:00h, segunda à sexta-feira.
Endereço: Centro Cívico, Curitiba – PR.
OBS: Possibilidade de atuação em modelo híbrido após 90 dias de trabalho presencial mediante avaliação da empresa e do cliente.
O Que Procuramos
Formação: Superior completo em Tecnologia da Informação ou Nível Superior em qualquer área com pós‑graduação em TI.
Informática: Avançada.
Idioma: Português e Inglês técnico.
Experiência: 6 anos em serviços de análise de sistemas em projetos de desenvolvimento ou sustentação.
Principais atividades essenciais ao cargo
Responsável pela análise e detalhamento de incidentes e requisições, priorização, classificação, documentação dos sistemas, monitoramento, testes e controle das atividades operacionais das equipes de sustentação.
Tendo como principais atividades, não se limitando a estas: Atender e resolver chamados de usuários, fornecendo suporte técnico; entender as demandas dos chamados e avaliar sua complexidade e priorização; clarificar / detalhar os problemas ou requisições para definição objetiva do que deve ser feito; identificar e registrar problemas que geram chamados recorrentes; interagir com as unidades do CONTRATANTE para colaborar na resolução de incidentes e problemas; definição de pronto para fazer e atribuição de tarefas para o time de desenvolvedores, DBA's e arquitetos; colaborar com os arquitetos de software na concepção de soluções eficazes; manter a base de conhecimento consistente e atualizada; participar de reuniões para alinhamento de demandas e priorização de atividades; homologar as alterações realizadas no sistema; atuar na resolução de impedimentos dos chamados; realizar testes de software para garantir que as correções aplicadas não afetem outras funcionalidades do sistema; confecção e manutenção de documentação e de procedimentos técnicos; manter os níveis mínimos de serviços de atendimento dentro dos acordos estabelecidos; documentar e manter o registro das atividades realizadas.
Conhecimentos Específicos, Certificados e Certificações necessárias
Desejável domínio de análise de requisitos (Casos de Uso, História do Usuário, Prototipação, Cenários de testes, Análise de Impacto), processos de suporte / sustentação de sistemas, conceitos de SLA, engenharia reversa, comandos SQL e modelagem de dados, BPMN / UML / ITIL / COBIT e metodologias ágeis (Lean IT, Kanban, Scrum).
Conhecimento em ferramentas como GLPI ou similar, Azure DevOps, ferramentas de BPMN e prototipação.
Certificações oficiais nas áreas abaixo, ou a critério do CONTRATANTE: Certificação em COBIT; Certificação em Gerenciamento de Serviços de TI (ITIL); Certificação em Análise de Negócios do PMI; Certificação em UML Professional; Certificação em Azure DevOps; Certificação em Análise de Dados; Certificação em Liderança de Equipe; Certificação em Gerenciamento de Mudanças; Certificação em Gerenciamento de Riscos (CRISC); Certificação em Gestão de Negócios (CBAP); Certificação em Engenharia de Requisitos.
Características pessoais imprescindíveis ao cargo
Habilidades em comunicação assertiva e clara, gerenciamento de tempo, gerenciamento de crise / conflito, gerenciamento de mudanças e liderança de equipe.
Requisitos para contratação: profissional deve possuir equipamentos de trabalho (notebook / computador) caso seja oportunizado o trabalho no modelo híbrido.
O Que Oferecemos
Salário: R$ valor a ser informado.
Vale Alimentação: R$ 28,00 por dia trabalhado (desconto PAT 1%).
Vale Transporte (desconto 6%).
Convênio Sesc.
Seguro de Vida.
Wellub.
Pagamento de premiação: R$ 250,00 por desempenho e atingimento de mais de 98 % dos indicadores de contrato ou R$ 500,00 para 100 % dos indicadores de contrato.
Sobre a Empresa
IlhaService Tecnologia atua há mais de 30 anos no mercado de TI, prestando serviços em todo o território nacional para empresas públicas e privadas.
Com ética, comprometimento e seriedade, prestamos serviços de qualidade aos nossos clientes.
E é por isso que a cordialidade, o respeito e a cortesia são virtudes que valorizamos no âmbito profissional.
Acreditamos na potencialização da capacidade do ser humano com o auxílio de ferramentas que a tecnologia oferece.
Inovação, criatividade e ideias são combustíveis para provermos as melhores soluções aos nossos clientes.
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