Assistente de Qualidade (Atendimento ao cliente)Workplace: Belo Horizonte - MGEstamos em busca de pessoas talentosas e apaixonadas pelo que fazem para integrar o nosso time.Se você gosta de ser desafiado diariamente, venha fazer parte da Mercantil!
Aqui, você encontrará oportunidades de vivenciar novos desafios e de ser protagonista de sua carreira, em uma das Melhores Empresas para se trabalhar em Minas Gerais.Ao fazer parte da nossa empresa, você terá a chance de crescer em um ambiente dinâmico, onde seu talento é reconhecido e incentivado.
Procuramos pessoas com brilho nos olhos, boa comunicação, proatividade e foco em resultados.Explore nossas vagas, encontre a oportunidade que mais combina com seu perfil e faça parte de um time que valoriza seu talento.
Não perca a chance de transformar sua carreira e contribuir para projetos desafiadores e inovadores.Venha crescer conosco!Confira abaixo a oportunidade disponível:Seus principais desafios serão:Dar suporte à estruturação da monitoria de qualidade, acompanhar a qualidade dos parceiros, áreas internas e rede comercial, apoiar na construção de roteiros operacionais, ministrar treinamentos e propor melhorias com base na análise de qualidade.Realizar calibragens das monitorias, acompanhar resultados e planos de ação.Apoiar na estratégia de monitorias internas para identificar oportunidades, garantir o cumprimento de procedimentos e normas.Auxiliar na elaboração de materiais de treinamento e roteiros operacionais, com base nas monitorias de qualidade.Conduzir treinamentos internos e apoiar parceiros nos treinamentos ministrados por eles, garantindo a qualidade das informações.Buscamos uma pessoa com:Graduação completa ou em andamento, preferencialmente em administração, economia ou áreas relacionadas.Experiência mínima de 1 ano em atendimento ao cliente.Experiência com qualidade voltada para o atendimento ao cliente.Domínio avançado de Excel, Power BI e PowerPoint.Conhecimentos no segmento bancário.Local de trabalho:Belo Horizonte/MG (modelo híbrido).Benefícios:Vale-refeição e alimentação (pode optar por receber em um único cartão).Plano de saúde.Auxílio creche.Seguro de vida.Previdência privada.Wellhub e Programa Meu Bem-Estar.Academia Mercantil de Desenvolvimento.Participação nos Lucros de Resultados (PLR).Observação: Todas as vagas são destinadas também a PCDs.Saiba mais sobre a gente :)Somos o melhor ecossistema financeiro para o público 50+.
Com mais de 80 anos de história, nossa jornada é marcada pela inovação constante e expansão de nossos serviços, sempre focados em tecnologia para oferecer uma experiência bancária de excelência.
Nossos clientes são nossa razão de existir.Valorizamos a simplicidade e eficiência na inovação, superando desafios diariamente.Aqui, boas ideias têm espaço.
Acreditamos na diversidade e na importância de um ambiente inclusivo, onde todos podem se destacar.
Nosso compromisso é com o bem-estar, inclusão e diversidade, promovendo um ambiente onde as diferenças são valorizadas e as visões diversas geram melhores entregas.Se você se identificou, venha fazer parte do nosso time!
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