Descrição e Responsabilidades: Horário: 08h às 18h de segunda à sexta 08h ás 12 aos sábados com 2h de almoço Nível: Operational Regime de contratação: Tenured - CLT labor code 1. Atendimento telefônico e via WhatsApp - Receber e realizar ligações com cordialidade e empatia. - Esclarecer dúvidas sobre horários, especialidades e valores. 2. Agendamento e confirmação de consultas e exames - Registrar atendimentos no sistema da clínica. - Confirmar horários com pacientes e profissionais. - Fazer encaixes e reagendamentos quando necessário. 3. Cadastro e atualização de dados de pacientes - Garantir que as informações estejam corretas e completas no sistema. - Manter histórico de atendimentos e contatos atualizados. 4. Orientação ao paciente - Informar documentos necessários, preparos e horários de chegada. - Direcionar o paciente ao setor adequado quando necessário. 5. Encaminhamento de demandas internas - Repassar mensagens, solicitações ou recados aos médicos, recepção e demais setores. 6. Suporte à equipe da recepção e coordenação - Apoiar na organização da agenda e na rotina de atendimentos presenciais. - Colaborar na resolução de pendências administrativas simples. 7. Controle de atendimentos e indicadores - Registrar número de ligações, confirmações e agendamentos realizados. - Reportar resultados ao gestor ou coordenador da clínica. Requisitos: - Ensino médio completo (superior cursando em áreas administrativas ou da saúde é um diferencial) - Boa comunicação verbal e escrita - Experiência com atendimento telefônico ou call center - Conhecimento básico em informática e sistemas de agendamento - Facilidade para digitar e registrar informações com precisão - Organização e atenção aos detalhes - Disponibilidade para trabalho presencial Benefícios: Auxílio combustível, Cesta básica, Comissões