Antes de tudo, o que faz essa vaga ser diferente:
* 6 horas por dia. Jornada curta rende mais foco, menos burnout e tempo de sobra pra estudar e evoluir, mantendo um ritmo rápido e saudável.
* IA no centro do trabalho. Você constrói automações com Claude dentro da sua própria operação e desenvolve projetos de ponta-a-ponta
* Autonomia de Hi-IC. Você pensa, constrói e decide. Sem comitê pra pedir permissão.
* Elegibilidade a Stock options e acesso direto aos founders. A Wedy trabalha sem camadas, suas ideias chegam onde se decide.
* R$ 6.000 a R$ 8.000, híbrido - 3x semana em Porto Alegre (RS) no Instituto Caldeira.
Por que a gente trabalha assim
A jornada de 6 horas, a IA no centro e a autonomia total não são perks soltos. São o mesmo princípio, que sucesso é resultado. Régua de talento alta somada à alavanca de IA quer dizer que gente afiada entrega o que importa, sem teatro de produtividade. Você ganha tempo de vida de volta, a gente ganha gente inteira, feliz e com alto rendimento. A gente é underdog e foge de comitê. Buscamos tomar risco e corrigir rápido. Time pequeno, decisões rápidas, ownership de verdade. Algo importante, divertido e rebelde.
Provavelmente não é pra você se:
* Você precisa de um processo pronto e de alguém dizendo o próximo passo.
* IA, pra você, é abrir o ChatGPT.
* Você mede o próprio trabalho por horas na cadeira e tarefas concluídas.
* Você gosta de comitê, alçada e camada pra aprovar decisão.
* Atendimento, pra você, é fechar tíquete.
* Você só tocou operação que já existia, e nunca aplicou otimizações
Sobre a Wedy
A vida tem momentos demais pra desperdiçar em burocracia. Casamento, 15 anos, formatura, chá de bebê, bodas: a Wedy existe pra que planejar uma celebração seja tão bom quanto vivê-la. Já são mais de 1 milhão de celebrações, ao lado de 4 mil profissionais de eventos, em todos os estados do Brasil, num mercado de mais de R$141B que mal começou a virar tecnologia.
Sobre a vaga
* Definir e executar a estratégia de CS B2C. Como a gente ativa, engaja e retém a base em escala, do primeiro acesso à recorrência.
* Construir as motions de ciclo de vida que combinam processo, conteúdo e data analytics: réguas de comunicação, segmentação por coorte, onboarding self-serve e reativação.
* Escalar com IA. Os agentes e automações que cobrem volume e mantêm qualidade.
* Transformar a operação em inteligência de produto e negócios.
* Rodar a operação por dados: NPS, ativação, churn, retenção D7/D30, recorrência, com experimentos.
* Ser responsável pelo contexto do usuário B2C de ponta a ponta.
Habilidades desejadas:
* Customer Experience (CX)
* Inteligência Artificial (Agentes/LLMs)
* Automação de Processos
* Lifecycle Marketing
* Retenção de Clientes
* Customer Success
* Atendimento ao Cliente
* Análise de Dados
Os objetivos:
* Retenção e recorrência da base subindo: retenção D7/D30 e reativação;
* Experimentos de sucesso a partir de loops de crescimento executados a partir da operação de CS;
* Ativação e engajamento melhores ao longo do ciclo de vida, com NPS em alta e churn em queda;
* Cobertura e tempo de resposta do atendimento melhorando via automação, sem perder profundidade e qualidade.
* Um fluxo constante de insight de campo virando decisão de produto e negócio.
Benefícios:
* R$ 6.000 a R$ 8.000.
* Jornada de 6 horas por dia.
* Alimentação (R$35/dia)
* Transporte
* Auxílio home-office
* Day off no aniversário e horário flexível.
* Híbrido, 3x por semana presencial no Instituto Caldeira, em Porto Alegre.